La préparation au voyage implique beaucoup de choses importantes: l'établissement de l'itinéraire optimal, la résidence dans le lieu d'arrivée, le choix du mode de transport, l'achat de billets. Mais que faire si le billet acheté n'était plus nécessaire ou, par exemple, le vol a été annulé?
Nous vous parlerons des règles de retour des billets et de la façon de remettre un billet de train avec un minimum de frais moraux et financiers.
Puis-je passer les tickets?
La possibilité de livraison des billets est assurée dans toutes les entreprises ferroviaires du monde. La différence est seulement dans les conditions et les moyens de mener à bien cette procédure.
Lors du retour d'un billet inutilisé, le passager reçoit une compensation pour son coût. Le montant de la compensation (totale ou partielle) dépend de la date du billet. Plus il reste de temps avant le départ, plus la commission pour le retour des billets de chemin de fer sera importante.
Les règles générales pour le remboursement des billets sont les suivantes:
- Le retour des documents de voyage non utilisés est possible uniquement aux guichets de la gare.
- Lors du retour d'un billet, assurez-vous d'apporter votre pièce d'identité (passeport est préférable).
- Essayez d'obtenir des billets à l'avance.
Retour des billets pour les trains RZD
Les remboursements pour les billets de chemin de fer pour le transport fédéral sont effectués conformément aux "Règles pour le transport des passagers, des bagages et des bagages sur le transport ferroviaire fédéral."
Selon ces règles, le passager peut prendre le billet acheté inutilisé à tout moment (avant le départ du train). Dans ce cas, le remboursement de l'argent pour le billet de chemin de fer sera effectué en tenant compte du temps restant avant le départ du vol, dont le billet est donné.
Trois catégories de termes sont distingués, avec des tailles de rémunération différentes:
- Au plus tard 8 heures avant le départ du train. Dans ce cas, le passager a le droit de recevoir une indemnité correspondant au coût total du billet et au coût d'un siège réservé.
- S'il reste 8 à 2 heures avant le départ, le coût du billet et 50% du prix de la carte est remboursé.
- Dans le cas où il reste moins de deux heures avant le départ du train, seul le coût du billet est compensé - l'argent pour un siège réservé ne revient pas.
En outre, il est possible de rééditer un billet pour un train avec une date d'expédition antérieure. Cette procédure est effectuée lorsqu'il ne reste plus que 24 heures avant le départ du train, le montant de la taxe de remboursement et de réémission du billet dépend du vol (type, distance) et du moment de la procédure.
Les conditions de retour des billets en Ukraine sont les mêmes qu'en Russie, mais la seule différence est que vous avez besoin d'une carte d'identité pour la procédure. Mais la présence personnelle de tous ceux dont le billet est remis n'est pas du tout nécessaire, vous pouvez donc être chargé de remettre des billets à toute la famille (entreprise) à une personne.
Comment remettre un billet de train électronique?
Un billet électronique est le même document qu'un billet acheté de la manière habituelle. Et cela signifie que vous pouvez également le retourner. La différence est que l'argent pour cela ne vous sera pas retourné en espèces (comme c'est le cas avec des tickets ordinaires), mais par virement sur un compte bancaire. Cela prend de 2 à 180 jours (en règle générale, les fonds sont retournés dans un délai d'un mois).
De plus, pour retourner un billet électronique, vous devrez passer un peu plus de temps et remplir plusieurs formulaires, indiquant
Depuis juillet 2013, vous pouvez vous procurer des billets du chemin de fer ukrainien achetés sur Internet sans vous rendre à la billetterie de la gare. Pour ce faire, vous devez utiliser la section "Cabinet personnel" du site officiel de "Ukrzaliznytsia". Il est à noter que le retour des billets est terminé une heure avant le départ du train de la gare initiale.
Maintenant, vous savez quoi faire si vous abandonnez un billet, combien vous perdez et en quelles conditions remettre des billets qui sont devenus inutiles est le plus rentable.