Le terme «benchmarking» est traduit de l'anglais par «to mark a place», c'est une manière d'étudier les activités d'autres entreprises et sociétés concurrentes afin d'utiliser leurs développements avec bénéfice pour eux-mêmes. Il existe plusieurs types de tels schémas, avec la sélection d'outils précieux que vous devez pouvoir utiliser.
Benchmarking - qu'est-ce que c'est?
L'analyse comparative est une analyse comparative des indicateurs disponibles, la définition et l'application des meilleurs exemples de travail efficace pour votre entreprise. Souvent, explorer les réalisations des entreprises qui travaillent dans un domaine similaire, bien que certains schémas généraux peuvent être utilisés pour toutes les représentations des ventes. Les principaux sont deux processus:
- Évaluation
- Comparaison
Fonctions d'analyse comparative
Le succès du projet dépend de la performance précise des fonctions à chaque étape de la mise en œuvre, la méthodologie de benchmarking comprend sept étapes:
- Évaluation de l'organisation et options d'amélioration.
- Définition du sujet pour comparaison.
- Recherchez la bonne entreprise échantillon.
- Collecte de matériaux.
- Analyse de l'information et définition du cadre pour les activités de mise en œuvre.
- L'utilisation de l'expérience dans la pratique.
- Étude des résultats
Quant aux fonctions d'une telle méthode comme benchmarking, elles se distinguent par quatre:
- Politique de produit . Détermine le type de produit et de niche sur le marché.
- Formation des prix . Le meilleur prix pour le produit est calculé. Principaux outils: frais supplémentaires et réductions.
- Publicité Utilisation de tous ses types: des bannières dans les rues aux publicités sur Internet.
- Vente, vente . Trouver des intermédiaires fiables, partager clairement le pouvoir, la responsabilité et l'examen des réclamations.
Avantages et inconvénients de l'analyse comparative
Beaucoup essaient de comprendre quel type de méthode, d'analyse comparative, et quelles sont ses forces et ses faiblesses. Le principal aspect positif est l'utilisation correcte des actions des concurrents ou des entreprises ayant une vaste expérience dans le domaine requis, pour leur propre bénéfice. Les inconvénients de la méthode sont dans l'extraction complexe de l'information, puisque personne ne veut le partager. L'efficacité de l'analyse comparative dépend également de la manière dont ces points sont pris en compte:
- les exemples de sociétés étrangères ne correspondent pas toujours aux réalités domestiques;
- il est difficile d'identifier une entreprise sur le marché russe qui devrait être prise comme exemple, car elle peut avoir beaucoup de récifs sous-marins, et personne ne les fait paraître.
Types d'analyse comparative
Aujourd'hui, tant sur les marchés nationaux et européens - la concurrence féroce, alors ne perdez pas de vue comment les autres hommes d'affaires font des affaires. Après tout, il peut sortir du marché très rapidement, et jusqu'à ce que cela se produise, l'analyse comparative, avec une mise en œuvre appropriée des méthodes, peut être d'une grande aide. Les chercheurs distinguent plusieurs types de benchmarking:
- Benchmarking compétitivité . Ceci est une comparaison des produits et des méthodes de gestion de leur entreprise avec les plus réussis.
- Benchmarking interne Comparaison des unités de production avec des unités similaires au sein de l'entreprise.
- Benchmarking fonctionnel . Les fonctions des différentes organisations qui travaillent dans une sphère sont comparées.
Outils d'analyse comparative
Les outils d'analyse comparative sont nombreux, leur application dépend des tâches qui sont définies. Beaucoup manquent le point principal - cette technique n'est pas unique, mais continue, parce que les conditions changent, et avec eux - et les caractéristiques des activités des rivaux dans les affaires. Par conséquent, vous devez garder votre main sur le pouls et être flexible. La méthode d'analyse comparative comprend:
- travailler dans le cadre de l'échange d'expériences;
- prévision par ordinateur;
- analyse de la publicité et des relations publiques;
- sondages, questionnaires, groupes de discussion.
Comme le montrent la théorie et la pratique, des résultats optimaux apparaissent lorsque l'analyse comparative combinée est combinée, en tenant compte de l'expérience des entreprises travaillant dans un domaine différent et de l'analyse comparative du processus. Vous devez vous concentrer sur ces indicateurs:
- prix, qualité, variété de produits;
- le niveau de service;
- communication avec des clients potentiels;
- système de remises, promotions, nouveaux produits.
Les étapes de l'analyse comparative
La roue de benchmarking est constamment en mouvement, les étapes de sa tenue peuvent varier, en tenant compte des innovations, mais doivent être conservées dans la chronologie de l'action. Il y a cinq étapes principales:
- Identifier les problèmes qui ont besoin d'amélioration.
- Recherchez les entreprises les plus expérimentées en tant que modèle.
- Analyse des données de votre entreprise.
- Étudiez les données sur les matériaux pour les hommes d'affaires plus prospères.
- Comparaison de l'information et son utilisation réussie.
Pour l'analyse, il est préférable d'engager au moins trois entreprises pour développer une image plus complète. La collecte d'informations nécessite la mise en place d'un réseau d'agents, qui devrait également être pris en charge avant la mise en œuvre des plans. Pour atteindre une efficacité maximale, les experts conseillent d'accorder une attention particulière à la clarification de ces questions:
- Avec l'aide de quelles méthodes il était possible d'atteindre des indicateurs élevés?
- Y a-t-il une grande différence entre les entreprises sélectionnées pour la comparaison?
- Est-il réaliste d'utiliser ces technologies dans le travail de votre entreprise?