La vie est pleine de surprises! Même si vous êtes ponctuel, ce n'est pas une garantie qu'un événement aussi désagréable ne vous arrivera pas. Les raisons d'être en retard pour un vol peuvent être nombreuses: vous vous êtes trompé de temps, vous vous êtes pris dans un embouteillage, le transfert a été retardé sur le vol précédent, etc. Comment agir dans des situations spécifiques, cet article dira.
Informations générales sur les procédures d'enregistrement et d'embarquement
Il y a deux options pour être en retard pour un avion:
- arrivée prématurée pour l' inscription ;
- retarder l'atterrissage.
La procédure d'enregistrement et d'atterrissage est conforme à l'algorithme suivant:
- vérification de documents et de billets d'avion;
- livraison de bagages;
- la réception de la carte d' embarquement ;
- passer le contrôle de sécurité;
- au vol international - passage du contrôle des passeports;
- être dans la salle d'attente;
- à l'annonce de l'atterrissage - adhérence à l'aéronef.
Conditions d'inscription standard:
- sur les lignes domestiques: début - 2 heures avant le départ, fin - 30-40 minutes avant le départ;
- sur les vols internationaux: le début de 2,5 heures, se terminant en 40 minutes.
L'inscription en ligne via le site Web de l'entreprise est possible au plus tôt 23 heures avant le départ.
Vous êtes en retard pour l'enregistrement, mais l'avion n'a pas encore décollé
Dans ce cas, vous pouvez monter dans l'avion. Dans de nombreux aéroports, il y a des comptoirs d'enregistrement pour les passagers en retard. Gardez à l'esprit que la procédure coûte environ 60 $ (les passagers en classe affaires sont généralement enregistrés gratuitement). En l'absence d'un compteur spécial, il est urgent de trouver un représentant de la compagnie aérienne qui pourra monter à bord jusqu'à ce que l'avion décolle. Mais il faut se rappeler qu'il existe une procédure de préparation avant le vol, donc s'il ne reste pas beaucoup de temps avant le vol, vous ne pouvez pas vous attendre à monter à bord, surtout si vous devez passer le contrôle des passeports.
Vous étiez inscrit, mais vous étiez en retard pour l'atterrissage
Cette situation est moins fréquente, cependant, il peut arriver que vous soyez en retard pour l'atterrissage. L'atterrissage se termine 15 à 20 minutes avant le départ. Les passagers qui s'enregistrent, mais n'apparaissent pas à l'embarquement, sont appelés sur le haut-parleur. Vous devriez contacter le représentant de la compagnie aérienne dès que possible. Dans un cas exceptionnel, vous pouvez être mis sur un paquebot.
Vous avez manqué l'avion à cause de votre faute
Si l'avion est parti sans vous, vous devez immédiatement trouver l'administrateur de la compagnie aérienne. Si vous avez un billet d'avion, cela vous aidera à envoyer le prochain vol, surtout si votre billet est en classe affaires. Mais pour faire une réservation et acheter un nouveau billet aura à vos frais. Un billet avec une date de départ ouverte vous permettra de réduire le supplément.
Vous avez manqué le vol de correspondance en raison du transporteur aérien
Si le passager est en retard à cause du transporteur aérien, alors la compagnie est obligée de le mettre sur le prochain vol. En l'absence d'autres vols ce jour-là, vous devez être logé à l'hôtel et envoyé le lendemain.
Si le vol de correspondance appartient à une autre compagnie aérienne, vous devez demander une note sur le retard du vol. Ensuite, allez au comptoir du transporteur aérien, sur le vol dont vous n'avez pas eu, et montrez une note sur le retard du vol précédent. Vous devez envoyer le prochain vol! En même temps, vous n'avez rien à payer.
Vous n'avez pas eu le temps dans l'avion à cause de la faute du chauffeur de taxi ou à cause du retard dans le train
Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation pour les dommages matériels et moraux. Assurez-vous de prendre auprès du conducteur une vérification d'un taximètre ou un reçu, où la date, l'heure, l'état est indiqué. numéro de voiture et les conditions requises du transporteur. Si le train est en retard, mettez une note sur le billet pour la tête du train lorsque le train arrive à la gare. Ensuite, vous devez écrire une demande à la tête du service de commande de taxi ou le passager responsable du transport, où l'incident est déclaré. Vous trouverez ci-joint des copies des documents confirmant les pertes: billets, reçus, etc. Vous avez le droit d'exiger une compensation tant pour le prix que pour le coût du bon, de l'hôtel payé, etc.