Un passager rare fait un voyage sans bagage, et avec lui, comme vous le savez, tout peut arriver: il peut être confus, envoyé mal, brisé et même perdu. Bien que le travail des compagnies aériennes modernes soit suffisamment débogué, de tels problèmes se produisent parfois. Par conséquent, il est préférable de savoir à l'avance ce qu'il faut faire si vous perdez vos bagages à l'aéroport.
Que faire si je perds mes bagages?
Si, à votre arrivée au point désigné de l'aéroport, vous n'avez pas trouvé votre valise, vous devez d'urgence contacter le service de recherche de bagages Lost & Found, qui se trouve généralement dans de nombreux aéroports. Dans le cas où ce service n'existe pas, vous devez contacter les représentants de la compagnie aérienne qui a effectué le vol, puisque c'est elle qui est responsable des bagages. Eh bien, et si ce n'était pas à l'aéroport, contactez le bureau de l'entreprise, qui est le transporteur national du pays visité. Dans tous les cas, informez la compagnie aérienne de la perte de bagages avant de quitter le terminal d'arrivée.
Ensuite, il vous sera demandé de remplir la loi, où en anglais, il sera nécessaire d'indiquer l'apparence de la valise - forme, taille, couleur, matériau et autres caractéristiques distinctives. Aussi, vous devrez faire une liste des choses qui étaient dans la valise perdue, et indiquer la valeur la plus approximative d'entre elles. En outre, il vous sera demandé de fournir des informations à partir de votre passeport, les détails du vol et le numéro de reçu de bagage. En retour, vous devez donner un numéro de demande et un numéro de téléphone spécifiés, sur lesquels vous pouvez connaître le sort de vos bagages. Beaucoup de compagnies aériennes peuvent allouer un petit montant pour l'achat de produits de première nécessité, généralement pas plus de 250 $.
Habituellement, la recherche de bagages perdus dure 21 jours. Dans le cas où les bagages ne sont toujours pas trouvés, le transporteur aérien est tenu de payer des dommages-intérêts. L'indemnisation pour la perte de bagages est de 20 $ pour 1 kg de poids, et les bagages non pondérés sont égaux à 35 kg. Il convient de noter que lors du calcul de l'indemnisation, la compagnie aérienne n'est pas intéressée par le contenu des bagages, il est donc préférable de garder les articles coûteux avec vous et de les transporter sous la forme de bagages à main .