Même une salutation ordinaire peut en dire beaucoup sur une personne, même avec un minimum de mots parlés. La chose est que nous utilisons non seulement des techniques verbales, mais aussi différents types de communication non verbale. Autrement dit, les intentions et l' humeur peuvent être démontrées sans utiliser la parole. Bien sûr, il n'est pas facile d'apprendre une telle "lecture des gens", mais cela vaut la peine de commencer à reconnaître différentes méthodes de communication.
Caractéristiques de la communication verbale
Le plus souvent, ce mode d'interaction est divisé en deux types: le discours oral et écrit. Mais il y a aussi un discours dirigé intérieurement, que nous utilisons quand nous pensons à notre discours ou réduisons mentalement le texte du message. Consolide toutes sortes de styles conservateurs de communication - et dans une lettre, et dans une conversation personnelle, nous utilisons certains mots et expressions établies. Cela a toujours été le cas, mais il y a eu récemment une tendance intéressante à simplifier le discours écrit lors de la communication via les services Internet. De nombreuses règles d'étiquette sont rejetées, sans lesquelles la valeur d'information du message ne sera pas affectée.
Il y a aussi le langage dactyle, qui fait référence à des méthodes verbales, mais aussi des éléments de communication non verbale. C'est un alphabet de doigt utilisé par des personnes qui ne peuvent pas interagir avec d'autres oralement.
Un autre point important dans la conversation est la présence de feedback, sans quoi une personne ne peut pas être sûre que ses informations sont correctement perçues par la seconde partie. Pour comprendre cela, les questions de contrôle peuvent être utilisées, comme le font les enseignants. En outre, les méthodes de communication non verbale que les gens utilisent souvent inconsciemment peuvent également suggérer l'efficacité de l'impact verbal. Bien sûr, certains parviennent à se gérer parfaitement, ne donnant pas leur véritable attitude à ce qui se passe, mais la plupart n'ont pas de telles capacités, donc les postures et les gestes peuvent apporter beaucoup d'informations intéressantes sur une autre personne.
Types et étiquettes de communication non verbale
À l'interaction de ce genre sont tous les moyens de communication non verbaux. Les principaux sont les gestes, les expressions faciales et la pantomime.
- Les gestes sont l'un des moyens les plus anciens d'échanger des informations, d'inventer même un langage basé sur les mouvements de la tête et des mains. Mais même sans son utilisation, la gesticulation peut en dire long. Tout d'abord, il faut faire attention à son intensité, plus il est haut, plus on s'inquiète du sujet de conversation. Mais cet indicateur n'est pas universel pour les représentants de différentes nations. Ainsi, l'usage le plus actif des gestes par les Mexicains, suivis par les Italiens, sont largement derrière les Français, les plus réservés étant les Finlandais.
- Le mimétisme est un mouvement des muscles faciaux, qui raconte l'état émotionnel de l'interlocuteur. Selon les résultats de la recherche, la personne transmet environ 10-15% de toutes les informations, et le nombre de descriptions de ses expressions dépasse 20 mille. L'attention principale doit être accordée aux lèvres et aux sourcils, aussi important est le regard. Une tentative d'échapper au contact visuel peut être vue comme une tentative de mentir ou une mauvaise attitude envers l'interlocuteur. Un examen attentif est un signe de grand intérêt, de méfiance ou de défi. Nous devons comprendre que cet indicateur est influencé par la nationalité. Les habitants des régions du sud se tournent plus souvent vers d'autres, et les gens d'Asie, par exemple, les Japonais considèrent cela comme une manifestation d'impolitesse, essayant de se concentrer sur le regard. Il existe également différents types de contact visuel: professionnel (fixation au niveau du front), social (distance entre la bouche et les yeux) et intime (du menton au niveau de la poitrine).
- Pantomimika comprend les postures, la démarche, la posture et les mouvements généraux du corps entier. Gait peut vous parler de l'humeur, de la santé et du caractère d'une personne. Par exemple, un style de marche léger parle de la gaieté, et dur - sur l'agressivité ou un état de colère. Les postes tiennent une grande charge d'information, ils sont environ un millier. La tension de la position du corps va parler d'un statut subordonné par rapport aux autres
présent. Tout le monde connaît la posture ouverte, qui correspond à la volonté de coopérer, mais tout le monde ne se souvient pas que la pose fermée indique non seulement l'incrédulité ou le désaccord de l'interlocuteur, mais l'empêche également d'absorber environ un tiers des informations reçues.
Aussi pour l'interaction non verbale, le toucher est important (poignées de main, tapotements sur l'épaule), le timbre de la voix et le rythme de la parole, l'intonation, les pauses, l'inclusion du rire, le souffle du locuteur. La totalité de tous ces moments vous permet d'avoir une idée de la nature et de certaines habitudes d'une personne après plusieurs minutes de communication.