L'éthique de la communication d'entreprise est un cas particulier de l'éthique, une science du comportement qui correspond aux normes sociales et aux fondements moraux de la société. Le concept d'éthique est étroitement lié à la psychologie, car en faisant d'une certaine manière, une personne s'efforce de ne pas troubler le confort mental des autres.
6 règles de communication d'entreprise
La psychologie et l'éthique des relations d'affaires reposent sur la notion de norme, compréhensible et généralement considérée comme généralement acceptée. Les scientifiques distinguent six règles sur lesquelles la psychologie et l'éthique du contact d'affaires sont construites. Une personne qui leur donne la valeur appropriée sera toujours considérée comme un partenaire fiable.
- Apparence Dans une atmosphère d'affaires, vous devez avoir l'air bien habillé, bien habillé, qui sait exactement quels éléments composent le style d'affaires. S'habiller avec goût et ne pas se permettre de venir travailler de manière crasseuse, vous montrez votre responsabilité, car ici vous êtes le visage de l'entreprise.
- Ponctualité Normalement, une personne doit venir à la réunion exactement à l'heure prévue. Si au travail une personne se permet d'être en retard, ses collègues pensent qu'il ne prend pas le travail assez au sérieux.
- Alphabétisation Un homme d'affaires devrait être alphabétisé - regarder son discours écrit et oral, être capable de choisir les bonnes expressions, faire preuve de tact et politiquement correct.
- Confidentialité La capacité de ne pas diffuser l'information a priori doit être cachée aux étrangers dans la réalité et dans la vie quotidienne, et dans le monde des affaires. Divulgation d'informations classifiées ne va pas seulement gâcher votre réputation, mais peut avoir des conséquences plus graves pour l'ensemble de l'entreprise.
- Attention aux autres . Cette qualité
vous permettra de mieux comprendre les autres, d'écouter leur opinion et de deviner comment cela s'est passé. La capacité de répondre adéquatement aux critiques constructives est également importante. - Bonne volonté. Dans l'environnement de travail, il n'est pas habituel de montrer vos émotions négatives ou votre mauvaise humeur. Ici, en compagnie de toute personne, vous devriez être poli, souriant et agréable dans la communication.
L'éthique et la psychologie d'un homme d'affaires sont à bien des égards semblables à celles qui ont été adoptées pour les gens dans une société civilisée en général. Toutes les normes et les cadres sont établis dans la personne dans l'enfance, dans la famille, mais cela ne suffit pas. L'éthique et la psychologie des affaires permettent de combler les lacunes et de se comporter conformément aux règles.