Si nous donnons une explication simple du terme «conflit», nous pouvons facilement caractériser son essence dans les mots suivants. Le conflit est lorsqu'un participant (un attaquant) fait des actions délibérées contre un autre, et le second, réalise que l'attaquant agit à son détriment. En conséquence, le deuxième participant (l'adversaire) prend ses propres mesures pour infliger des dégâts à l'attaquant.
L'utilité et le mal du conflit étaient contradictoires dès le moment où ce concept a été formulé. Afin de mieux comprendre sa nature omniprésente, nous considérerons le conflit en détail dans les stades de développement.
Préparation de
La première étape du développement du conflit social est l'accumulation de conditions préalables à son «explosion».
Par exemple:
- difficultés communicatives - lorsque le collectif ne trouve pas de compréhension mutuelle;
- caractéristiques du lieu de travail - style de direction autoritaire;
- qualités personnelles des employés.
Conflit dans l'air
La deuxième étape principale dans le développement du conflit est un sentiment de conflit, de mauvaise volonté, de tension dans l'air même du groupe de travail. Tous les participants savent déjà que quelque chose va bientôt arriver.
Conflit ouvert
La troisième étape est, en fait, le conflit lui-même. L'étape ouverte du développement du conflit est caractérisée par des méthodes de résolution du problème , le style d'action des parties au conflit:
- Confrontation est la satisfaction de ses propres intérêts, en dépit de comment cela va affecter les autres;
- compromis - l'intention de sacrifier une partie de leurs intérêts au nom d'autres parties au conflit;
- coopération - les deux parties essayent de satisfaire au maximum les intérêts de l'autre;
- l'adaptation est la négligence de ses intérêts par rapport aux intérêts de l'adversaire;
- ignorer le conflit - les parties prétendent qu'il ne se passe rien, essayant d'éviter les conflits avec les opposants.
À la quatrième étape, les participants sont engagés dans la mise en œuvre de la tactique, qui a été adoptée dans la troisième phase.
Résultat
La cinquième étape du développement du conflit est caractérisée par des fruits
Considérant que jusque dans les années 1940 le conflit était considéré comme désastreux et inacceptable dans l'atmosphère de travail, et après les années 40 et 70 - le meilleur outil pour le développement et l'existence du groupe de travail, nous ne pouvons pas répondre à cette question sans ambiguïté . Très probablement, il est nécessaire de juger de l'utilité ou de la perniciosité du conflit après qu'il a été surmonté, quand les victimes et les pertes ont été calculées, et les acquisitions ont été résumées.