Overbooking - Y at-il une sortie?

Le mot «surréservation» est familier à beaucoup non seulement par ouï-dire. Les situations où le lieu payé dans l'avion ou l'hôtel est déjà occupé par quelqu'un, malheureusement, se rencontrent assez souvent. Pourquoi cela arrive, est-il possible d'éviter la surréservation et comment agir, sinon chanceux - nous allons discuter de toutes les questions ci-dessous.

Quelles sont les raisons de la surréservation?

Les principales raisons de surréservation sont plusieurs:

1. Les dysfonctionnements techniques, quand "quelque chose" est arrivé à la base de données ou les données du client potentiel ont oublié / n'ont pas eu le temps de faire dans la base de données.
2. Le désir des hôtels et des compagnies aériennes de faire un maximum pousse à un sur-bronzage conscient, car en moyenne 5-15% des armures vole au dernier moment. Autrement dit, pour s'assurer que les chambres d'hôtel ne sont pas inoccupées et que les places dans l'avion ne sont pas vides, les entreprises prennent en charge les clients insatisfaits qui sont restés en cas de prévisions incorrectes "à la mer".
3. L'astuce d'un tour-opérateur qui vend de l'espace dans deux hôtels, mais l'un d'entre eux n'est pas en demande. Dans de tels cas, le tour-opérateur peut vendre des sièges dans un hôtel populaire à tous les arrivants, et le second augmente artificiellement le prix. Arrivant à l'hôtel les touristes "superflus" sont logés dans un autre hôtel, mais plus "cher".
4. Souvent, il y a une situation où les vacanciers à l'hôtel veulent prolonger le séjour ou vip-client au dernier moment exprime le désir de passer par un vol spécifique. Évidemment, dans ce cas, l'alternative sera recherchée pour les nouveaux arrivants.

Quand et où attendre un mauvais tour?

Vous pouvez identifier un certain nombre de circonstances dans lesquelles les situations de surréservation augmentent. En ce qui concerne les vols, la surréservation est moins fréquente sur les vols réguliers que sur les vols nolisés . En ce qui concerne les hôtels, la planification excessive est le phénomène le plus fréquent dans les stations de masse bon marché, surtout pendant les périodes les plus fébriles. Par exemple, en Tunisie c'est septembre, en Egypte - tout l'été, en Bulgarie - août.

Est-il possible d'éviter la surréservation?

En fait, pour éviter la situation de surréservation est presque impossible, si vous êtes destiné à y faire face. Il est possible de ne distinguer qu'un certain nombre de conseils, dont l'adhésion permettra, dans une certaine mesure, de réduire le risque. Tout d'abord, peu importe à quel point cela sonne, avant de contacter une agence de voyage ou une compagnie aérienne, consultez les commentaires. Assurément, s'il y avait des précédents, les citoyens offensés ne sont pas restés silencieux et ont gratté sur Internet au moins quelques lignes. Deuxièmement, si possible, planifier un voyage pas pendant la période de pointe. Et, troisièmement, si nous parlons de surréservation pendant les vols, alors voici la règle des baskets pour le premier. Évidemment, si l'endroit est vendu à deux personnes, alors celui qui a pris l'avion plus tôt s'envolera dessus. Ainsi, l'arrivée anticipée à l'aéroport peut bien nous sauver les nerfs.

Comment procéder si une surréservation est découverte?

Tout d'abord, si vous êtes victime de surréservation, ne paniquez pas, ne criez pas et ne créez pas de situations de conflit. Assez souvent, vous pouvez toujours obtenir votre place. Une des méthodes efficaces - pour faire pression sur la pitié, il est possible qu'une famille avec des enfants ou des parents âgés soit toujours logée dans l'hôtel initialement prévu. Une autre méthode est une attaque de groupe, si vous commencez à chercher des personnes partageant les mêmes idées et qui sont dans la même situation et menacent l'hôtel, il y a fort à parier que l'administration trouvera un moyen de tout résoudre pacifiquement. Il est possible que ces actions ne fonctionnent pas, et vous devrez vous installer dans un autre hôtel ou voler un autre vol. Ici, il est important de se rappeler que vous ne pouvez recevoir que les mêmes conditions ou mieux, mais pas pire. Dans tous les cas, si vous n'êtes toujours pas satisfait, recueillez des preuves - des photos, des factures, des témoignages, des noms et des numéros de passeport, tout cela sera utile dans la lutte pour la justice devant les tribunaux.