Avec vous, c'est arrivé: le destin vous a confronté à la personne la plus désagréable, mais vous ne pouvez pas simplement partir et partir au milieu de la conversation, car le succès de votre entreprise dépend du résultat de la réunion? La psychologie de la communication avec les gens nous apprend à transformer nos ennemis en amis loyaux, sans oublier en même temps de suggérer comment trouver un langage commun avec les personnages les plus complexes.
Psychologie de la communication interpersonnelle
Observez-vous souvent la compétence communicative? Autrement dit, quelle est l'efficacité de votre communication? Pour que la conversation vous apporte toujours du plaisir, et non de l'épuisement moral, il est nécessaire de comprendre son interlocuteur, de déterminer ses réactions possibles à certains indices, disons, de le voir de l'intérieur. Ainsi, utilisez les trucs suivants de la psychologie de la communication entre les personnes, grâce à qui il sera possible d'organiser pour l'interlocuteur:
- L'effet Franklin . Tout le monde sait que cette personne possédait des talents considérables. Donc, une fois qu'il avait besoin de gagner la confiance de quelqu'un qui lui était désagréable. Franklin lui a demandé poliment d'emprunter un livre. Depuis lors, la relation entre les deux est devenue amicale. Tout le problème est que quand quelqu'un vous fait une faveur, la prochaine fois, soyez plus que confiant, cette personne répondra à votre demande encore. Juste dans de telles situations, une personne "enregistre" inconsciemment le nombre de ceux qui vont certainement l'aider, dans le cas de quoi.
- La porte directement au front . Avez-vous besoin de quelque chose de l'interlocuteur? Demandez-lui plus que nécessaire. Bien sûr, l'option du refus n'est pas exclue. Après un moment, hardiment lui demander à nouveau. Le refuseur éprouvera quelques remords et, après avoir entendu une demande plus raisonnable, se sentir obligé de vous.
- Mimétisme . Pour une étude plus détaillée de la psychologie de la communication et de l'interaction des personnes, il faut se tourner vers les travaux d'Alan Pisa, un homme qui a étudié en détail le langage des mouvements du corps. Ainsi, dans un de ses livres, il décrit une telle méthode de comportement dans la société, appelée «mimétisme» ou «réflexion». Vous répétez parfois consciemment ou automatiquement les mouvements, la posture de votre interlocuteur. Cela améliore grandement la communication. Pourquoi? Oui, les gens ont tendance à sympathiser avec ceux qui sont au moins un peu, mais similaires à lui.
- Noms Dale Carnegie, l'auteur de How to Acquire Friends and Influence People, a écrit que pour l'ouïe d'une personne, il n'y a rien de plus doux que le son de son propre nom. À partir de cela, lors d'une conversation, n'oubliez pas d'appeler la personne par son nom. La même chose vaut pour la création d'une atmosphère amicale. Voulez-vous que votre interlocuteur éprouve de la sympathie pour vous? Appelez-le votre ami, et bientôt il ressentira une touche d'amitié envers sa personnalité.
- Écoutez ça . La psychologie de la communication avec les gens ne recommande pas fortement de désigner une personne pour ses défauts, si vous voulez le transformer en votre personne aux vues similaires. Voulez-vous exprimer un désaccord avec sa remarque? Puis la prochaine fois, en écoutant son discours, essayez de comprendre exactement ce qu'il n'est pas satisfait. Peut-être qu'il est en détresse ou déprimé par quelque chose. Essayez dans tous les cas de trouver des liens dans vos opinions,
puis, en expliquant, assurez-vous de commencer la proposition avec le consentement d'abord. Ce dernier assure que l'interlocuteur ne veut pas partir au milieu de la conversation. - Reformuler Dans la psychologie de la communication avec les personnes âgées, cette méthode est beaucoup plus efficace que les précédentes. Beaucoup de ces personnes veulent être entendues et entendues, et donc, les organiser à vous-même, en utilisant l'écoute réfléchie. En d'autres termes: reformulez ce que l'interlocuteur vous a dit. Ainsi, vous serez en mesure de construire des relations amicales. Il est préférable de transformer la phrase juste entendue en question.