En tant que phénomène, le PR doit son origine à l'Angleterre, où il est apparu comme un terme à des fins commerciales, conçu pour attirer l'attention des acheteurs sur les biens offerts. Le mot lui-même est une abréviation, formé à partir du mot anglais combinaison relations publiques, qui signifie «relations publiques».
Que signifie PR?
Pendant longtemps, les relations publiques n'étaient utilisées que comme un concept commercial. Le sociologue anglais S. Black a défini ce qu'est la RP comme l'interaction de l'art et de la science dans l'harmonisation de la société à travers la réalisation de la compréhension mutuelle, construite sur une information véridique et complète sur les questions importantes de la vie. En relation avec cette interprétation, une autre définition de ce concept est apparue plus tard: les relations publiques sont le lien avec le public. Il a ensuite été repris par les médias.
Qu'est-ce que PR pour?
Les spécialistes qui développent des services de relations publiques et les offrent sur ce marché particulier ont une idée claire de la raison pour laquelle les relations publiques sont nécessaires et de ce qu'est la représentation proportionnelle. Son objectif principal est de former une image positive de l'entreprise pour une promotion commerciale réussie. Ces techniques sont utilisées non seulement directement, mais aussi «par le contraire»: tout dépend des types de relations publiques utilisées lors de la conduite des entreprises concernées, mais le résultat devrait être attendu. Ses composants sont:
- maintenir la réputation positive du sujet;
- la formation de l'image par l'interaction avec les médias et le public cible:
- la création d'une opinion publique qui favorise le leadership en concurrence avec d'autres entreprises.
Relations publiques et publicité - similitudes et différences
De l'avis du philistin, les relations publiques et la publicité sont une seule et même chose. Les experts soutiennent que les relations publiques et la publicité ont leurs similitudes et leurs différences, que vous devez connaître pour pouvoir les distinguer les uns des autres.
- La conduite de campagnes de relations publiques n'est pas toujours directe, contrairement à la publicité, associée à la promotion immédiate de biens ou de services, mais poursuit l'objectif de renforcer l'image de l'entreprise, qui est un mouvement publicitaire «retardé».
- La publicité peut être utilisée indépendamment ou devenir partie intégrante d'une entreprise de relations publiques, il n'y a pas d'option inverse.
- Contrairement à la publicité, qui est toujours payée, les RP utilisent une méthode de vulgarisation. Les médias sont impliqués dans ce processus, mais ils ne reçoivent pas de paiement de la part de la personne dans l'intérêt de laquelle la société est menée.
- Les spécialistes des relations publiques, appelés gestionnaires de relations publiques, ne se réjouissent pas de l'achat d'une grande quantité de temps publicitaire et estiment que les compétences en relations publiques consistent à interagir avec les médias pour la libre formation de l'opinion publique .
Types de RP
La RP est multiforme et diversifiée dans ses objectifs, ses tâches et sa mise en œuvre. Pour mener efficacement une campagne de relations publiques, vous devez connaître les secrets des règles de relations publiques et de relations publiques, qui sont la propriété de spécialistes de ce profil. Au stade actuel, plusieurs de ses types sont révélés, pour la délimitation claire de laquelle les "caractéristiques de couleur" sont utilisées:
- noir;
- blanc;
- gris;
- jaune;
- vert
- rose;
- brun;
- samopiar;
- PR virale.
PR noir
Le concept de PR noire au niveau des ménages est clair pour tout le monde. Si nous abordons ce concept plus en profondeur, c'est le reflet de la concurrence féroce sur le marché, son but est de discréditer les entreprises concurrentes pour la consolidation la plus rentable sur le marché. Les méthodes de PR noir sont utilisées si les affaires de l'entreprise passent inaperçues, et il peut perdre ses clients.
Les victimes des attaques des PR noirs sont des entreprises qui ont une solide réputation. Les méthodes de combat utilisées sont dangereuses: les spécialistes du PR noir peuvent non seulement nuire à la réputation de l'entreprise, mais aussi la ruiner ou la détruire complètement. Une telle pratique est devenue si répandue dans la sphère des affaires que non seulement les individus PR noirs ont commencé à apparaître, mais même des entreprises entières qui fournissent des services de PR noirs sur une base payée. Tous les faits "frits" possibles qui peuvent miner la crédibilité de l'adversaire et le compromettre sont extraits à la lumière:
- détails de la vie personnelle;
- erreurs de jeunesse;
- détails piquants associés à la promotion de l'échelle de carrière.
PR blanc
Tout à fait différent est le PR blanc, qui est utilisé comme une opportunité pratique pour le contact entre les participants PR et le public cible. Dans ce cas, l'information est extrêmement positive et seule une information fiable devient publique. Un exemple classique de PR blanche est le lancement de la Ford Mustang en production de masse en 1964-65. Ensuite, le propriétaire de la société D. Ford en tant que PR-action a organisé une série de fêtes pour les acheteurs potentiels, où les DJ sont venus sur les Mustangs flambant neufs, qui ont alimenté l'intérêt pour la nouvelle voiture.
PR gris
Incorporant des éléments de noir et blanc, PR gris est utilisé comme un moyen de diffuser des informations véridiques. Ainsi la référence à la personne concrète ou à la compagnie n'arrive pas toujours. La raison de l'émergence de la PR grise est le manque d'informations fiables sur diverses questions de la vie. Parmi les objectifs de son application sont:
- restauration de la justice;
- respect des droits et libertés;
- nuire au concurrent sans violer la loi.
Comme un exemple de PR gris, vous pouvez considérer le conflit de l'acheteur avec les employés du magasin, qui est inclus dans l'une des chaînes de vente au détail populaires. La personne offensée révèle l'essence du problème aux représentants des médias. Les procédures publiques donnent lieu à un nouveau flux d'informations, qui, tout en fixant comme objectif de rétablir les droits des clients, portent atteinte à la réputation du réseau commercial. Ainsi, des conflits peuvent surgir, si c'est possible pour ainsi dire, d'une manière naturelle, ou avoir un caractère sur mesure.
Ce type de relations publiques est souvent utilisé par les représentants du show business, essayant de discréditer un concurrent, de l'éliminer temporairement ou complètement. Un exemple frappant de son application est la large couverture récente du conflit entre Alla Pugacheva et Sofia Rotaru. Le nom de Pugacheva était également associé à l'élimination de la concurrence des chanteurs talentueux Olga Kormuhina, Anastasia et Katya Semenova.
Brown PR
Quant au PR brun, il est corrélé avec la propagande de l'idéologie fasciste et néo-fasciste. On pense que le PR brun est un élément de propagande du fascisme et de la misanthropie. Mais cette définition de ce type de relations publiques est extrême. Les marketeurs considèrent qu'il est possible de l'utiliser partiellement pour donner au produit annoncé la direction de l'armée. Pour ce faire, utilisez la forme de militaires, des cadres d'exercices militaires, des commandements militaires, etc.
PR jaune
La "presse jaune" bien connue se spécialise dans les histoires de scandales pour attirer l'attention sur une personne en particulier. Yellow PR est un complexe de méthodes de jongler avec les faits, lorsque l'information inventée ou falsifiée est donnée comme valide. Dans ce cas, un petit épisode peut devenir des rumeurs et des ragots et apparaître comme quelque chose d'important et de sérieux. Compte tenu du manque de scrupules des méthodes, dans certains cercles de représentants de l'élite politique et du show business, il est toujours en demande. PR avec une touche de jaune utilise un large arsenal de techniques:
- scandales bruyants;
- faits de la vie intime;
- outrage aux valeurs spirituelles et morales ;
- Montrant des images photo et vidéo scandaleuses.
PR vert
Quant au PR vert, la couleur de la vie, il a été adopté par des organisations qui promeuvent l'utilisation de produits et de produits naturels et respectueux de l'environnement. Ici, il peut être considéré comme une promotion verte efficace PR d'un mode de vie sain, la préservation de l'environnement. Parler de ce que peut être un PR en couleur verte, à titre d'exemple, la publicité sociale.
Rose PR
Ce genre est destiné à donner ce qui est désiré pour la réalité, mais pas à travers le mensonge ou la jonglerie des faits, mais en éclairant seulement les aspects positifs des activités de l'entreprise. Son image est formée par l'histoire inventée, qui, étape par étape, est allée au succès, en prenant soin du bien-être des clients. La publicité des itinéraires de voyage proposés est un bon exemple de la vie de PR rose. Dans des brochures publicitaires, des vidéos, sur des bannières, vous pouvez voir des gens heureux sur fond de photos de pays exotiques avec des palmiers, de la mer, du soleil et du sable. Pink PR est construit non sur la tromperie, mais sur l'incohérence.
Samopiar
La capacité de présenter leur dignité et leurs réalisations dans la lumière la plus favorable s'appelle l'auto-promotion ou l'auto-piratage. Pour comprendre ce que signifie un samopiar, on peut considérer ses techniques de base:
- apparition fréquente sur les écrans de télévision et sur les ondes avec des estimations de tous les événements;
- écrire des livres sur des sujets d'actualité de la vie ou des mémoires;
- des rencontres avec le public avec des discussions sur divers sujets de préoccupation pour les citoyens;
- tenir leurs propres événements de charité;
- Participation à des événements sportifs et de divertissement;
- photo et vidéo dans le style de "nu".
PR viral
Quant aux relations publiques virales, elles sont largement utilisées sur Internet et reposent sur le besoin des personnes de partager des informations pertinentes ou intéressantes. Bien que l'on pense qu'il a commencé à se développer activement il y a une dizaine d'années, il a longtemps été utilisé sous le nom de "bouche à oreille". Certes, aujourd'hui ses capacités se sont considérablement étendues, et d'informer la communauté qu'ils utilisent:
- vidéos drôles et photos;
- commentaires inhabituels;
- courrier électronique et SMS;
- jeux flash;
- brefs messages d'information.
Ses principaux avantages sont:
- petits coûts économiques;
- influence indirecte sur la formation de l'opinion publique;
- absence d'interdictions législatives;
- durée d'utilisation.
Le développement de l'économie et l'expansion des opportunités d'affaires ont donné naissance à des technologies de relations publiques innovantes, parmi lesquelles une place importante a été occupée par les présentations et autres méthodes de tenue de sociétés de relations publiques. Toute variété de PR différant dans le détail, ont des buts et des objectifs communs, formulant ce que vous pouvez comprendre ce qui est PR et ses fonctions:
- La RP influence l'opinion publique en lui apportant les valeurs promues d'une certaine marque;
- peut directement ou indirectement, à travers les médias, exercer une pression sur les autorités.
- augmente la crédibilité de l'entreprise et le niveau de confiance dans celle-ci aux yeux des partenaires;
- augmente la cote de l'entreprise aux yeux de ses employés;
- contribue à des profits plus élevés.