"La vie est un conflit sans fin. Les gens ne peuvent pas les éviter, mais ils peuvent les résoudre "- a estimé le célèbre psychologue américain B. Wool.
Les conflits au travail sont assez communs. Peut-être, chacun est familier avec le manque de compréhension des collègues, les différences et les contradictions dans le collectif de travail. Chacun d'entre nous a dû faire face à une telle situation une fois dans sa vie. Mais tout le monde ne sait pas comment régler le conflit au travail, comment se comporter correctement et comment sortir adéquatement de la situation actuelle.
Donc, pour commencer, il est nécessaire de comprendre, ce qui provoque exactement la discorde entre collègues. Hélas, il y a beaucoup de raisons de conflits au travail:
- Les désaccords entre le patron et son subordonné. C'est l'exemple le plus courant d'un conflit au travail. Le premier peut ne pas convenir au professionnalisme et à la compétence de l'employé, le second - les salaires, le manque de promotion et la croissance de carrière;
- attribution floue des responsabilités;
- choc des intérêts et des points de vue. Cette situation devient parfois le moteur du progrès et donne une impulsion au développement;
- aversion personnelle. Les querelles contre l'aversion personnelle sont particulièrement dangereuses et destructrices. Ils interfèrent avec le travail à temps plein.
Tout conflit complique la vie, il faut donc y remédier. La résolution des conflits au travail relève non seulement du gestionnaire du personnel, mais aussi du gestionnaire lui-même. Son devoir direct est de créer une atmosphère où les conflits ne se multiplieront pas à grande vitesse. Certes, tous les patrons ne savent pas comment résoudre le conflit au travail.
Voici quelques conseils pour éviter les conflits au travail:
- Lorsque vous avez un emploi, comprenez clairement vos responsabilités. Vous pouvez imprimer la description du travail.
- Ne donnez pas de raison. Pour travailler de façon responsable, ne soyez pas en retard, soyez poli.
- Si les points de vue ne correspondent pas, écoutez l'interlocuteur et exprimez calmement votre opinion.
- Ne ragots pas!
- Si vous remarquez de l'envie ou de l'aversion pour vous-même, restez calme et prenez soin de vos nerfs. Traitez avec ironie les railleries de vos collègues.
Que faire si j'ai un conflit au travail?
Il est toujours préférable d'éviter les conflits. Cependant, si l'incident a toujours eu lieu, vous devez trouver le bon comportement. Voici quelques conseils simples pour résoudre le conflit au travail:
- ne jamais aller aux personnalités et ne pas impliquer des collègues;
- Ne pas revenir en arrière, ne montrez pas d'agression. Regarde digne;
- "Cool" et commencer les négociations;
- le travail d'équipe nécessite une communication constante. Gardez un ton neutre lorsque vous parlez de travail;
- Si le conflit prend un virage sérieux, informez le chef. Les désaccords internes peuvent nuire à la cause commune.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours trouver un compromis et parvenir à une compréhension mutuelle: en éliminant les causes de conflits et de querelles, il est favorable à la résolution du conflit. Et n'oublie pas que même un monde plus maigre vaut mieux qu'une querelle.