Qu'est-ce que la communication d'entreprise et à qui s'adresse-t-elle? Vous pouvez, bien sûr, sembler que vous n'avez personnellement aucun rapport avec la vie des affaires et la capacité d'écrire dans les genres du style de discours officiel que vous êtes. Cependant, il convient de souligner que, quelle que soit la profession, chacun d'entre nous est confronté à une situation dans la vie où nous devons parler à un fonctionnaire, ou écrire une note officielle. Dans de telles situations, l'attention n'est pas portée sur la présentation lyrique, mais sur l'observation des principes de la communication d'entreprise . Ainsi, nous apprenons le sommet de l'iceberg d'un «match» d'affaires.
Manœuvres psychologiques
Bonne volonté
Les entrepreneurs américains soutiennent que le commerce est la capacité de parler aux gens. Paraphrasant, on peut dire que dans ce cas, «parler» signifie «vendre aux gens». Et vraiment, avez-vous fait attention au principe éthique suivant de la communication d'entreprise: vendeurs-consultants, secrétaires, serveurs dans les meilleurs restaurants - ils sont tous formés à l'éloquence, et ils devraient regarder "avec des aiguilles". C'est le premier principe psychologique de la communication d'entreprise - le «principe de bienveillance», qui dit que les gens qui nous semblent attirants ont plus de chances de croire que ceux qui ne nous aiment pas extérieurement.
Contraste
Les agents immobiliers expérimentés utilisent cette manœuvre - d'abord, ils offrent plusieurs maisons avec une valeur évidemment hors de prix, puis montrent ce qu'ils ont l'intention de vendre. En conséquence, le dernier montant semble à une personne insignifiante pour une telle acquisition. Ce principe a été confirmé par les scientifiques lorsque les élèves ont été invités à mettre leurs mains dans trois seaux: le premier - avec de l'eau chaude, le second - avec le chaud, le troisième - avec le froid. Gauche mettre chaud, à droite - dans le froid, puis les deux mains dans un seau chaud. En conséquence, la main gauche sent que l'eau est froide, et la droite "croit" que c'est de l'eau bouillante.
Preuve sociale
C'est l'un des principes généraux de la communication d'entreprise, qui est largement utilisé par les politiciens. Dans la campagne électorale, il est seulement nécessaire d'énumérer la liste des célébrités qui ont exprimé "un plein accord avec le candidat"
Échange mutuellement bénéfique
Ce principe moral de la communication d'entreprise est utilisé par les fondations caritatives et les sectaires, ainsi que par les vendeurs. D'abord, ils vous donnent quelque chose (par exemple: une carte postale et un souvenir), puis ils demandent une contribution caritative.
Ou une autre option - vous donnez des échantillons gratuits, puis offrez d'acheter. Une personne essaie toujours de rendre la courtoisie qui lui a été donnée pour ne pas paraître ingrate, et par conséquent, il achète et apporte une contribution.