Pour résoudre le conflit et savoir comment se comporter correctement dans une situation de conflit, il est nécessaire de choisir un modèle de comportement adapté à une situation particulière. Il existe plusieurs moyens de sortir du conflit, chacun apportant certains avantages aux participants.
Tactiques de comportement dans les situations de conflit
Beaucoup de gens ne savent pas comment se comporter dans une situation de conflit. Selon les experts, le conflit est plus facile à prévenir au stade initial. Par exemple, si au début de la discussion, l'interlocuteur a commencé à ne pas se comporter de manière adéquate - élever la voix, changer de ton, apparaitre des «notes» d'impolitesse et des revendications déraisonnables, devrait calmer et permettre à l'adversaire de parler. En règle générale, il est assez difficile de rester calme dans une situation de conflit. Mais il est nécessaire de le faire, de sorte qu'une personne est prononcée, et on pourrait comprendre son mécontentement pour préparer des arguments qui vont briser la position du rival. En outre, il est très important de comprendre le besoin de cela. Après tout, si une personne - un «rival» est un ami ou un parent proche, un comportement irréfléchi dans une situation de conflit peut mener au ressentiment, ce qui causera une relation gâchée.
Il y a des situations où une personne attire dans le conflit un interlocuteur, en attendant une réaction similaire. Dans ce cas, en pensant à la façon de sortir de la situation de conflit, vous devriez en tenir compte et répondre à l'adversaire avec calme et un sourire. Vous pouvez également essayer de corriger la situation avec des blagues, mais seulement avec modération. De plus, il est important que l'interlocuteur comprenne qu'il s'intéresse au règlement pacifique de la question.
Il n'y a pratiquement pas de familles qui ne connaissent pas les querelles. Très ennuyeux quand il y a un conflit avec un être cher. Les psychologues ont découvert un certain nombre de raisons, à cause de quelles querelles familiales se produisent:
- Manque de respect l'un pour l'autre. De plus, sans s'en rendre compte, les partenaires s'insultent, s'humilient mutuellement. En conséquence, il y a un manque de confiance. D'où une jalousie et des scandales sans fondement.
- Manque de romance dans la relation. Après un moment, le flirt et le mystère disparaissent. Et il y a une vie monotone et ennuyeuse.
- Attentes injustifiées de représentations de la vie de famille.
- Manque d'attention, de tendresse, de soin et de compréhension.
- Exigences exagérées des conjoints les uns aux autres.
Si une querelle surgit dans la famille, vous devez essayer de le traduire en conflit. Vous ne pouvez pas continuer à insulter des personnalités. Après tout, l'objectif principal sera d'humilier un partenaire. Dans une telle querelle, il n'y aura pas de gagnants. Nous devons essayer de parler, et de ne pas tout sauver en nous-mêmes. Selon les psychologues, ces conjoints qui sont francs les uns avec les autres sont beaucoup plus heureux que ceux qui sont silencieux.
Stratégie pour la résolution des conflits
Une fois dans une situation de conflit, il est nécessaire de comprendre que seul le résultat du conflit dépend de la stratégie choisie pour sa résolution. Les stratégies les plus positives sont le compromis et le consensus. Le compromis implique des concessions mutuelles des parties, et le consensus est un gain mutuel. Pour réaliser la deuxième option,
Vous pouvez résoudre la situation de conflit en prenant une pause, aussi difficile que cela puisse paraître à première vue. De plus, on ne peut convaincre un opposant de la fausseté de son opinion. Il est nécessaire de comprendre que chaque personne essayera de prouver sa vérité et ne voudra pas écouter d'autres versions et arguments. Au cours de la discussion, il est parfois préférable de laisser l'interlocuteur rester avec votre opinion.
Dans la vraie vie, les conflits peuvent rarement être évités. Cela devrait être pris et, dans le cas de situations controversées, essayer de trouver le bon moyen de sortir de tels phénomènes.