La communication fait partie intégrante de la vie et reflète le processus d'interaction, conçu pour établir le contact entre les personnes. Une mauvaise perception de l'information transmise mène au fait qu'un malentendu survient entre adversaires.
Le concept de communication en psychologie
Les spécialistes dans ce domaine utilisent différentes définitions du terme "communication". Ce concept est expliqué comme un processus de communication complexe, qui implique l'échange d'informations et la compréhension d'une personne par une autre. Ils considèrent comme un processus de formation des relations et la manifestation de la vie de toute une société. Chacune des définitions existantes a le droit d'exister. Les principales fonctions de la communication en psychologie : communicative, cognitive, psychologique, informative et créative.
Types de communication en psychologie
Les experts distinguent plusieurs formes qui diffèrent par plusieurs caractéristiques. La classification basée sur l'aspect organisationnel est utilisée, ce qui distingue: les conversations individuelles et de groupe, les communications téléphoniques, les réunions, les négociations, les réunions et autres. Les types et les formes de communication en psychologie dépendent de la tâche du contact et du lien entre les personnes.
- Primitif Cela donne l'occasion de comprendre si cela vaut la peine de poursuivre le dialogue ou s'il vaut mieux ignorer l'adversaire.
- Formellement jeu de rôle . Le statut social est pris en compte et la conversation est axée sur les résultats.
- Affaires Il est nécessaire d'établir des connexions pour résoudre efficacement les problèmes.
- Manipulative Utilisez pour obtenir ce que vous voulez au détriment d'une autre personne.
- Laïque La psychologie de la communication est basée sur certaines limites et à des fins limitées.
- Spirituel Il y a un désir d'en apprendre plus sur une personne au sujet de l'information personnelle. C'est le type de conversation le plus intime en psychologie.
Psychologie de la communication avec les hommes
De nombreux malentendus entre représentants de sexes différents sont associés à des malentendus. Cela est dû aux différents types de pensée et d'autres caractéristiques qui distinguent les hommes et les femmes. Pour les hommes, il est important, parmi les informations qu'ils reçoivent lors de la communication, de saisir l'essence, vous permettant de passer à l'action et de réaliser ce que vous avez conçu. Les dames sont plus axées sur le raisonnement basé sur les opportunités, les sentiments, etc. La psychologie de la communication entre un homme et une femme est basée sur certaines caractéristiques qui devraient être considérées pour établir le contact.
- Pour les représentants du sexe fort, il est important de prendre une décision ou de tirer une conclusion, pour eux, il n'y a pratiquement pas de «parler ouvertement».
- Il est commun pour un homme de discuter d'un sujet dans une conversation spécifique, alors que les dames peuvent sauter à différentes questions à une vitesse énorme.
- Pour établir un contact, vous devez regarder la personne dans les yeux.
- Pour l'homme, l'essence est importante, donc ils ne remarquent aucun sous-texte.
Psychologie de la communication d'entreprise
Le succès dans la sphère des affaires est impossible sans la possibilité d'établir un contact avec des personnes différentes. Un dialogue correctement construit, prenant en compte les règles de l'étiquette, l'individualité de l'interlocuteur et les détails d'une situation particulière, indique que la personne est un négociateur expérimenté. La psychologie de la communication efficace dans la sphère des affaires prend en compte plusieurs caractéristiques.
- Information sur l'interlocuteur . Il est important de connaître les goûts, la mentalité, le tempérament et les autres caractéristiques de votre partenaire.
- Ethicalité La psychologie de la communication devrait être basée sur la sincérité et la bienveillance. Avant de prendre une décision, il est nécessaire de peser les avantages et les inconvénients potentiels.
- Culture communicative Il est important non seulement d'exprimer correctement vos pensées, mais de contrôler la logique de l'interlocuteur.
- Possibilité d'avoir un compagnon . Il existe différentes techniques qui aident discrètement à susciter la sympathie de l'adversaire. Par exemple, utilisez un ton amical ou des compliments appropriés.
Psychologie de la communication au travail
Une personne passe beaucoup de temps au travail, donc le climat favorable dans l'équipe est important. La relation entre les employés est influencée par de nombreux facteurs: le sexe, l'âge, le niveau d'éducation et les principes moraux. Des études ont montré que la psychologie de la communication dans une équipe composée à la fois d'hommes et de femmes est la plus stable. Il est important que tous les membres du collectif partagent des principes d'entreprise. L'éthique des affaires inclut de tels principes: l'alphabétisation, la ponctualité, l'attention aux autres, la confidentialité et la courtoisie.
Psychologie de la communication avec les supérieurs
Beaucoup de gens font face à des problèmes au travail en raison de l'impossibilité d'établir un contact avec le gestionnaire. La peur de rencontrer l'agression et d'autres problèmes cause beaucoup de problèmes. La psychologie communique avec les autorités en tant que sphère spéciale où il est important de prendre en compte certaines caractéristiques et certains principes de comportement. Lorsque vous parlez avec le chef, vous devez vous comporter avec assurance et exprimer distinctement vos pensées. Un principe important est d'énoncer clairement l'idée et de parler en fait. Il est impossible de perdre courage, si un échec a été reçu des autorités, car souvent ils vérifient la force du personnage.
Psychologie de la communication avec les subalternes
Peu de gens peuvent se vanter d'avoir d'excellentes capacités oratoires de la nature, mais ce n'est pas un problème, car ils peuvent être développés. Ceci est très important pour les personnes occupant des postes de direction. De la qualité de la gestion dépendra de l'atmosphère dans l'équipe et l'efficacité du travail. La psychologie de la communication entre le patron et le subordonné repose sur plusieurs principes importants.
- Vous ne pouvez pas perdre de vue les erreurs des employés, car cela conduira à l'irresponsabilité. La remarque devrait être faite sur un ton calme et en fait.
- Critiquer le travail effectué, pas l'identité de l'employé.
- L'autocontrôle est d'une grande importance, il est donc important d'apprendre à se garder en main.
- Nous ne devrions pas oublier les louanges et les récompenses méritées, car c'est une incitation à ne pas s'arrêter.
- Il est important de toujours défendre les subordonnés et d'essayer d'améliorer leurs conditions de travail.
Manipulation en communication - psychologie
Pour atteindre ces objectifs, de nombreuses personnes utilisent des méthodes d'influence psychologique sur les autres. La forme la plus courante est la manipulation, qui permet de contrôler le comportement et les sentiments de l'interlocuteur. Il est conscient quand une personne comprend l'essence de l'impact, comptant sur un certain résultat, et inconscient. La psychologie de la manipulation dans la communication est considérée comme l'une des méthodes d'influence les plus couramment utilisées. En tant que facteur d'influence, choisissez: l'amour, la peur, le doute de soi, le sentiment de culpabilité, la pitié et la fierté.
Psychologie de la communication sur Internet
Le réseau mondial a permis aux gens dans différentes parties du monde de communiquer. Le danger de cette interaction est que souvent une personne peut communiquer avec un leader, et un autre inconvénient est que les relations réelles sont souvent remplacées par des relations virtuelles. Il existe des caractéristiques psychologiques de la communication sur Internet , qui se sont formées au fil du temps.
- Anonymat Il n'y a pas de barrières psychiques qui, dans la vie réelle, dissuadent souvent les gens de communiquer.
- Volonté Chaque personne détermine à qui parler et qui n'en parle pas.
- Informativité Dans le réseau, vous pouvez trouver beaucoup d'informations sur l'interlocuteur, mais il sera possible de le confirmer seulement après une réunion personnelle.
Dans la psychologie de la communication sur Internet, trois principaux types de dialogue sont utilisés. Le type d'entreprise est choisi pour transférer des informations de travail et résoudre divers problèmes. De nombreuses entreprises font des affaires via Internet. Plus souvent, la communication informelle est utilisée dans les réseaux sociaux, sur les sites de rencontres et d'autres ressources similaires. Le type suivant est la communication de jeu, utilisée pour l'interaction pendant les jeux et la correspondance de groupe.
Faits intéressants sur la psychologie de la communication
Grâce à la recherche menée, les scientifiques ont été en mesure de déterminer les caractéristiques de l'interaction des gens quand ils parlent. Il est prouvé qu'au cours du dialogue, les interlocuteurs ne peuvent pas constamment se regarder dans les yeux et cela prend environ 60% du temps total. La théorie de la programmation neurolinguistique suggère que, selon le mouvement des yeux au cours d'une conversation, il est possible de comprendre quelles images apparaissent dans sa conscience. La psychologie de la communication, des faits intéressants sur lesquels se réapprovisionner régulièrement, a déterminé que pour une personne le contact physique et verbal sont tout aussi importants.