Une personne est toujours dans la société, ce qui implique une communication constante. Et pour qu'il n'y ait pas de conflit, il y a des règles de communication, des recommandations qui doivent être écoutées.
Étiquette de la communication avec les gens
Sur ce sujet, pas une douzaine de livres ont été écrits, dans lesquels il y a des conseils pour presque tous les événements de la vie. Et de toutes les sources littéraires, il est nécessaire de distinguer les principales, les plus importantes recommandations de communication avec les gens:
1. Dale Carnegie, le créateur de la théorie de la communication, enseigne que le secret principal des bonnes relations réside dans un simple sourire. Après tout, il peut provoquer des interlocuteurs positifs de l'interlocuteur, créer une attitude positive. De cette façon, vous serez en mesure d'amener les gens à vous-même.
2. La politesse d'abord. Cette règle devrait être utilisée même lorsque vous communiquez avec une personne qui est en dessous de votre niveau social.
3. Essayez d'exprimer clairement vos pensées, afin d'éviter les malentendus de la part du partenaire dans la conversation et, par conséquent, l'origine du conflit. Tout d'abord, ce conseil concerne des conversations d'ordre professionnel.
4. Les enfants sont aussi des individus, mais ils sont un peu petits et, par conséquent, lorsqu'ils traitent avec eux, plusieurs règles doivent être rappelées:
- Laisse parler le petit enfant. Il a le droit à son propre point de vue;
- réfléchissez avant de le dire. L'âme du bébé n'est pas moins vulnérable que les adultes;
- s'efforcer de trouver un langage commun avec eux. Rappelez-vous que toute situation difficile a un débouché;
- Lorsque vous vous adressez aux enfants d'autres personnes, utilisez «vous». Cela les aidera à augmenter leur estime de soi.
5. De temps en temps, appelez la personne par son nom. Après tout, pour l'homme, il n'y a pas de son plus doux que le son de son propre nom.
6. Agir en tant qu'auditeur. Dans la plupart des cas, les gens veulent être entendus. N'interrompez pas le haut-parleur. Laisse-le parler.
Étiquette de la communication sur Internet
Dans le présent, il n'y a pas de telles règles de communication approuvées dans les réseaux sociaux, les forums, etc., mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous comporter comme un animal. Par conséquent, nous portons à votre attention un certain nombre de recommandations qui aident à transmettre votre point de vue à la conscience de l'interlocuteur, créer une atmosphère amicale:
- Ne pas plonger dans le monde de l'anonymat. Rappelez-vous qu'à l'autre bout du fil, c'est la même chose que vous, une personne vivante. Par conséquent, lorsque vous tapez un message, imaginez que vous parlez à votre interlocuteur. Avez-vous honte de vos paroles?
- L'étiquette de comportement sur Internet et la communication implique de suivre toutes les règles auxquelles vous adhérez pendant la communication dans la réalité. Dans ce cas, rappelez-vous que vous êtes dans le cyberespace, dans différentes parties desquelles il y a des lois. C'est-à-dire, face à un nouveau type de communication pour vous-même, étudiez soigneusement ses règles afin d'éviter de créer une atmosphère d'hostilité. C'est-à-dire, en entamant des discussions sur des formulaires, en vous inscrivant à un certain groupe, vous vous familiarisez avec leurs exigences.
- Soyez respectueux du temps et de l'opinion de votre interlocuteur.
Ne dérangez pas les utilisateurs pour des raisons stupides. Pour beaucoup, le temps réseau est très cher. Et chaque personne a des problèmes d'échelle différente. - Efforcez-vous de créer une image digne aux yeux de votre partenaire. Vous n'avez pas besoin de gagner du temps en négligeant les règles de grammaire. Apprenez à exprimer votre opinion de manière logique.
- En entrant dans la discussion, ne descendez pas au niveau d'un être que seulement en utilisant des malédictions peut convaincre l'interlocuteur de son propre tort.
- Si quelqu'un n'observe pas l'étiquette de la parole, cela ne signifie pas que l'on n'a pas besoin d'être tolérant envers ses défauts, en négligeant la même étiquette.