Les gens d'affaires sont tenus de connaître et de suivre les règles du bon ordre. Dans le cas contraire, cela peut avoir un effet négatif sur leurs activités et même entraîner une rupture des liens avec les partenaires commerciaux. Les règles et les normes de l'étiquette des affaires ont changé au fil du temps, certains d'entre eux ont complètement perdu leur pertinence. Juste être gentil et poli ne suffit pas maintenant.
Ainsi, quelques règles d'étiquette des relations d'affaires:
- Subordination Le chef est toujours plus haut dans la hiérarchie que le subordonné indépendamment du sexe et de l'âge.
- La ponctualité dans tout est le fondement des fondations dans un environnement d'affaires.
- Parlez sur le fond et ne dites pas trop.
- Être capable d'écouter et d'entendre.
- Tenez compte des intérêts et des opinions des partenaires. Ne pense pas seulement à toi.
- Dans les vêtements, assortissez votre environnement. L'apparence peut en dire beaucoup sur la forme intérieure et le caractère d'une personne. La première impression est une coiffure soignée, un costume d'affaires, des accessoires bien choisis. L'étiquette d'une femme d'affaires exige la retenue non seulement dans les vêtements, mais aussi dans le maquillage, les ornements.
- Être capable de communiquer: parler avec compétence et écrire. L'étiquette du discours d'affaires exclut l'utilisation d'expressions d'argot, de répétitions, de mots parasites et même de mots introductifs. La culture de la communication d'entreprise exige le respect des règles de la grammaire.
- Gestes d'affaires. Les manières, les gestes et les expressions faciales peuvent en dire beaucoup. Les signes d'un homme d'affaires sont des mouvements énergiques, une démarche et un regard confiants, une posture droite et un manque d'agitation. Dans un environnement professionnel, un seul geste tactile est autorisé - c'est une poignée de main.
Les règles élémentaires de l'étiquette du discours d'affaires donnent un avantage dans toutes les situations de la vie. Un bon résultat de la communication dans les meilleures traditions de l'étiquette de discours d'affaires n'est pas seulement une affaire fermée ou un contrat signé, mais aussi des émotions et des sentiments qui restent après les négociations.
Indicateurs de l'étiquette de la parole dans la communication d'entreprise:
- un vocabulaire riche et varié;
- prononciation
- grammaire et style de discours. Un ordre de phrases compétent est une exigence obligatoire de l'étiquette de la parole.
Étiquette de réunion d'affaires
L'étiquette professionnelle moderne exige également le respect de certaines règles de conduite lors d'une réunion d'affaires.
- Toute réunion commence par une salutation. L'homme salue la femme en premier, le junior en position ou l'âge - l'aîné, la fille salue l'homme plus âgé.
- Après la salutation, vous devez vous présenter.
- Lorsque la conversation est épuisée, il faut avec tact, poliment mais résolument terminer la conversation.
Pour une conversation commerciale réussie, il est recommandé de commencer à préparer les négociations. Vous devez penser à tout ce que vous voulez
Les gens qui réussissent savent que dans les affaires non seulement les pensées et les idées intelligentes sont importantes, mais aussi les émotions. Le non-respect des règles d'éthique et de l'étiquette de la communication commerciale provoque toujours des émotions négatives. Le vrai succès n'est atteint que par ceux pour qui l'étiquette des affaires est en premier lieu.