Devenir une partie à la querelle était tout, et par conséquent, choisir l'une des stratégies pour le comportement de l' individu dans le conflit, aussi. Ils sont la clé de la réussite de la confrontation, et un mauvais choix du modèle de comportement durant la querelle peut conduire à la sortie avec de grandes pertes.
Stratégies de comportement dans une situation de conflit
Il est impossible d'imaginer un homme qui ne s'est jamais querellé avec personne. Le fait même de la maladie n'est pas terrible, il est important de pouvoir trouver le meilleur moyen de sortir de la situation. Par conséquent, une discipline distincte est consacrée à l'étude des conflits et à la recherche de méthodes pour leur résolution la plus indolore. À la suite de recherches sur cette question, deux critères ont été distingués, selon lesquels la stratégie de comportement conflictuel est choisie: le désir de comprendre l'adversaire et l'orientation vers la satisfaction de ses désirs ou l'atteinte de ses propres objectifs sans tenir compte des intérêts de l'adversaire. Ces critères nous permettent de distinguer cinq stratégies principales du comportement humain dans une situation de conflit.
- Rivalité Car ce type de comportement est caractérisé par la focalisation sur la satisfaction de leurs intérêts au détriment des désirs de l'adversaire. Dans une telle confrontation, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant, et par conséquent la stratégie ne convient que pour obtenir un résultat rapide. Les relations à long terme ne supporteront que les éléments de la compétition en présence des règles du jeu. La rivalité à part entière détruira inévitablement les relations à long terme: amicales, familiales ou professionnelles.
- Compromis Le choix de cette stratégie de comportement dans le conflit satisfera partiellement les intérêts des deux parties. Dans la plupart des cas, l'option convient à une solution intermédiaire, ce qui donne le temps de trouver une issue plus réussie à une situation qui satisfera les deux parties au conflit.
- Évitement Cela ne donne pas l'occasion de défendre ses intérêts, mais ne tient pas compte des désirs de l'autre partie. La stratégie est utile lorsque l'objet du différend n'a pas de valeur particulière, ou qu'il n'y a pas de désir de maintenir de bonnes relations. Avec la communication à long terme, bien sûr, toutes les questions controversées devront être discutées ouvertement.
- Adaptation La préférence pour cette stratégie du comportement d'une personne dans un conflit implique la reconnaissance par l'une des parties de l'insubstantialité de ses intérêts, avec une complète satisfaction des désirs. Ce style de comportement est particulier aux personnes ayant une faible estime de soi, qui considèrent leurs désirs absolument sans importance. Bénéficier de la stratégie peut, si nécessaire, préserver de bonnes relations et non la valeur particulière de l'objet du différend. Si le conflit implique des problèmes sérieux, alors ce type de comportement ne peut pas être qualifié de productif.
- Coopération Cette stratégie consiste à trouver une solution qui satisfera toutes les parties au conflit. Cette approche est raisonnable lorsqu'il est nécessaire d'établir des relations à long terme. Cela permet
développer le respect, la confiance et la compréhension entre les parties au conflit. La stratégie est particulièrement efficace si l'objet du différend est également important pour tous ses participants. L'inconvénient est l'impossibilité d'une fin rapide du conflit, car trouver une solution qui satisfait toutes les parties peut prendre beaucoup de temps.
Il est nécessaire de comprendre qu'il n'y a pas de mauvaises et bonnes stratégies de comportement dans une situation de conflit, puisque chacune a ses avantages et ses inconvénients lorsqu'elle est envisagée dans une situation spécifique. Par conséquent, il est important de comprendre quelle stratégie votre adversaire poursuit afin de choisir un style de comportement qui contribuera à une sortie réussie de la situation.