Le syndrome d'épuisement émotionnel (CAEM) est directement lié à l'activité professionnelle. Le concept de syndrome d'épuisement émotionnel a été introduit dans la terminologie psychologique par le psychiatre américain Dr. Freidenberg en 1974. Ce terme est également traduit en russe «combustion émotionnelle» ou «burnout professionnel». Les symptômes de l'épuisement émotionnel se manifestent par ce qui suit:
- sentiment d'indifférence au travail, épuisement émotionnel et épuisement, c.-à-d. une personne n'abandonne pas son travail comme avant;
- déshumanisation - une attitude négative envers les collègues, les subordonnés, les supérieurs, les personnes qui doivent travailler avec;
- perception négative de soi - insatisfaction professionnelle, manque de professionnalisme, de compétence;
- dépersonnalisation, c'est-à-dire sentir qu'il est impossible de gérer ses propres actions;
- la détérioration de la qualité de vie qui en résulte et d'autres manifestations possibles.
Malheureusement, les cas négligés ont d'autres signes d'épuisement émotionnel, ceux-ci peuvent être des maladies psychosomatiques et des troubles névrotiques.
Causes de l'épuisement émotionnel
Les raisons de l'épuisement émotionnel peuvent être différentes. Ils sont divisés en deux groupes principaux - objectifs, liés aux fonctions officielles, et subjectifs, associés à la personnalité, l'âge, les valeurs de la vie.
Les raisons subjectives de l'épuisement émotionnel peuvent inclure des croyances spéciales, la défense psychologique, les attitudes envers le travail, les relations avec les collègues. Ceux-ci peuvent être des exigences surestimées pour les résultats de leur travail, des principes moraux élevés et une propension à se sacrifier.
Pour des raisons objectives, une charge de travail accrue, une compréhension incorrecte ou insuffisante de leurs responsabilités professionnelles, ainsi qu'un soutien psychologique inadéquat.
Facteurs d'épuisement émotionnel
Il y a trois facteurs principaux de l'épuisement émotionnel, qui affectent de manière significative le développement du syndrome.
- Le facteur personnel. Les femmes sont plus soumises au CAEM que les personnes sympathiques, humaines, fascinées, idéalistes et fanatiques.
- Le facteur de rôle. Le risque de développement du CAEM augmente avec une répartition inégalement répartie, des efforts conjoints non coordonnés et une concurrence au sein de l'équipe.
- Facteur organisationnel Le risque de développement du CAEM augmente avec une activité psycho-émotionnelle intense, une communication intense, des émotions, une perception, etc.
Traitement et prévention de l'épuisement émotionnel
La prévention du CAEM peut être réalisée comme suit. La tête doit:
- répartir clairement et clairement les responsabilités;
- surveiller les caractéristiques des relations entre les employés;
- développer des traditions;
- travail structurant;
- optimiser la charge;
- aider et soutenir les employés.
Le syndrome d'épuisement émotionnel, dont le traitement est long et grave, peut être évité en effectuant divers exercices pour éviter l'épuisement émotionnel, par exemple, créer une atmosphère de confiance dans l'équipe, de bonne volonté et d'acceptation mutuelle, de formation à la perception positive des autres.
L'épuisement émotionnel, qui peut être traité avec divers remèdes populaires, peut être complètement éliminé par les exercices ci-dessus. Et les méthodes plus naturelles comprennent des agents apaisants naturels: thé mélisse, infusions d'agripaume, visites au bain et au sauna, séances de relaxation, gymnastique respiratoire.