L'adoption des décisions de gestion est l'une des étapes les plus importantes de l'activité de gestion. Il est impossible de parler du bon fonctionnement de l'entreprise sans la connaissance d'approches compétentes pour prendre des décisions managériales, car la moindre incertitude peut conduire à des conséquences tragiques.
Approches de la prise de décision stratégique
La personne qui prend des décisions utilise sa connaissance, son intuition, ses jugements, sa rationalité, la décision reflète la vision du monde de l'individu. Par conséquent, l'adoption de décisions de gestion est considérée comme un processus psychologique. Les approches suivantes de la prise de décision se démarquent.
- Intuitif Dans ce cas, la décision est prise sur la base des sensations de l'individu, sans analyser les avantages et les inconvénients. Habituellement, cette approche est particulière aux personnes qui ont déjà une expérience managériale considérable, leur intuition échoue rarement. Bien que le point ici ne soit probablement pas dedans, mais dans le comportement typique de l'environnement, le directeur sait simplement ce que l'on peut attendre de lui. Mais les statistiques montrent que se fier aveuglément à l'intuition (la connaissance) ne vaut pas la peine, sinon vous pouvez sérieusement faire une erreur avec le choix de la stratégie, donc l'approche intuitive est recommandée pour être combinée avec d'autres méthodes de prise de décision.
- Basé sur des jugements. Ce choix est conditionné par l'expérience accumulée et la connaissance d'une personne. Logique dans une telle solution est vu, et les avantages de cette approche est le bon marché et la rapidité de l'évaluation de la situation. Mais il ne faut pas oublier que toutes les situations ne sont pas répétées de temps en temps et que, dans des conditions complètement nouvelles, cette approche ne fonctionnera pas - le manager ne sait pas quoi faire ensuite, car il n'a pas déjà rencontré une telle situation.
- Rationnel. Cette technologie de développement des décisions ne dépend pas de l'intuition du leader et de son expérience, ici le calcul strict prévaut. Pour mettre en œuvre une approche rationnelle, la solution doit passer par les étapes suivantes:
- Diagnostic du problème
- formulation de critères et de limites pour la prise de décision;
- identification de solutions alternatives;
- évaluation des alternatives;
- le choix final de la solution.
Méthodes collégiales et individuelles de prise de décision
Il y a deux façons de prendre une décision: collégiale et individuelle. Cette dernière méthode est justifiée dans les cas où le gestionnaire fait face à des tâches assez simples ou le risque est relativement faible. Mais avec la complexité des tâches de gestion (élargissement de la production), cette méthode de prise de décision devient inefficace en raison de sa subjectivité.
Par conséquent, dans les grandes entreprises, la méthode collégiale de prise de décision est le plus souvent utilisée. Il est plus objectif et vous permet de prendre en compte tous les facteurs qui affectent l'entreprise. Mais la prise de décision collective a un inconvénient important - un faible niveau d'efficacité. Cette méthode peut être divisée en quatre sous-espèces.
- Prise de décision à la majorité simple. C'est un vote bien connu pour nous tous, les règles sont extrêmement simples - comme beaucoup le croient, la tête fera la même chose. L'inconvénient est que l'opinion de la minorité n'est pas prise en compte et qu'elle peut être dangereuse - les idées de génie génèrent généralement un petit nombre d'individus. De plus, cette méthode ne permet pas de prendre en compte la motivation des membres du groupe (pourquoi ils votent pour cette décision), et donc le niveau de rationalité ici sera assez faible.
- Stratégie de sommation des rangs. La solution correspondra à une alternative ayant reçu moins de rangs.
- Stratégie pour minimiser les écarts. Son essence consiste à minimiser les différences entre les opinions de la majorité et de la minorité.
- La stratégie de la prospective optimale Dans ce cas, la décision de groupe prend en compte les préférences individuelles qui existent réellement. Plus le leader arrive souvent en fonction de la solution proposée, plus la stratégie est optimale.
Eh bien, bien sûr, n'oubliez pas que pour analyser correctement les problèmes et évaluer la solution, vous avez besoin d'un support d'information approprié. Sans cela, l'adoption de décisions managériales est vouée à l'échec - sans connaître l'information complète, il est impossible de voir la bonne stratégie de développement.