Quand nous entendons le terme «communication verbale» dans les parties principales des mots commencer à tourner, l'interprétation du concept: «verbe» - verbe, verbe, parler. Par conséquent, dans la langue parlée, la communication verbale est la transmission de toute information par la parole.
En ce qui concerne la communication verbale, la correspondance s'applique également, puisque sur la lettre ce sont les mêmes mots, phrases, textes.
La conversation orale et le discours écrit sont des types de communication verbale. À son tour, le discours oral peut être représenté par un monologue - l'histoire d'une seule personne, et le dialogue - échange alternatif de remarques entre les interlocuteurs. Tout ce discours est externe.
L'interne est le monologue que nous perdons dans la tête, certains peuvent même avoir un dialogue, voire un théâtre. De même que les types de communication verbale, le dactyle est un type particulier de communication à l'aide d'un système spécial de gestes effectués par les mains.
La principale caractéristique de la communication verbale et sa différence par rapport à la communication non verbale réside dans l'exactitude et la largeur de l'information transmise à l'aide de mots. Les gestes et les expressions faciales, bien sûr, sont des signaux lumineux et significatifs, mais ils sont clairement inférieurs aux constructions verbales. Et dans le cas de trouver des interlocuteurs à distance les uns des autres, seule la communication verbale peut créer un «pont» entre eux.
Méthodes de communication verbale
Et qu'est-ce qui est attribué aux moyens de communication verbaux? En fait, par lequel cette même communication a lieu. Les versions écrites et orales du discours sont appelées systèmes de caractères. Ce sont ces systèmes qui agissent comme des moyens de communication verbale.
Oralement nous pouvons échanger des informations avec nos contemporains, connaissances, amis, qui sont directement dans notre environnement et dans notre temps. Mais avec l'aide du discours écrit, il est possible non seulement de communiquer à distance, mais de se familiariser avec l'héritage de nombreuses générations, époques, chroniques, références historiques tout au long de l'existence de l'humanité: de l'art rupestre aux nouveaux journaux.
Règles pour la communication verbale
La règle est qu'il est nécessaire d'obéir pour atteindre le but visé, sinon, il échouera, la déception et l'absence du résultat souhaité.
La communication verbale nécessite également le respect de certaines règles:
- La parole du locuteur à l'auditeur présuppose la présence du premier respect et une attitude bienveillante envers ce dernier.
- Éviter l'imposition de sa position, le point de vue dans le domaine de toute question, l'évaluation personnelle d'une personne, la situation. Ou une discussion avec tact des "angles aigus".
- Maintenir la cohérence dans la conversation, en observant la logique dans la position posée.
- Sélection du style de discours en fonction de l'affiliation d'un partenaire en communication avec une nation particulière, sous-culture, classe sociale.
- Le respect de l'ordre de la déclaration des opinions, interruption de l'interlocuteur sans raison apparente, caractérisera le locuteur comme une personne ayant un faible niveau de culture de la parole.
Comment rendre la communication verbale efficace?
Toute personne qui aime de toute façon la communication a posé une question similaire. Et étant donné que personne n'est dans quelque chose de parfait, a fait des erreurs dans l'une des facettes de la communication. Aussi étrange que cela puisse paraître, il n'est pas si difficile de devenir un interlocuteur aimé et désiré.
Il suffit d'observer dans la conversation les points suivants:
- Bien que le temps soit incroyablement cher, ne soyez pas avare de le dépenser en écoutant votre partenaire. Si vous avez la capacité d'écouter, le résultat vous reviendra au centuple.
- Utilisez l'accepté dans le cliché de l'éthique de la communication d'entreprise, en d'autres termes, le plus respectueux, le mieux. Par exemple: "Si je vous ai bien compris, vous pensez que ..."
- Considérez la position de la partenaire dans la communication au moment de sa déclaration à eux. Ne vous précipitez pas sur des conclusions, car l'opinion que vous avez formée peut s'avérer erronée et aliéner votre interlocuteur.
- Au cours de la communication, observez l'état émotionnel du partenaire, il peut avoir besoin de soutien ou vice versa.
- Utilisez les gestes et les expressions faciales de manière appropriée et avec modération, car quelqu'un effraiera la pression, et quelqu'un vous considérera comme «non vivant», postnovaty. Regardez la réaction de l'interlocuteur.