Votre avion a atterri en toute sécurité, vous vous précipitez vers le tapis roulant, en essayant de récupérer vos bagages. Mais vous découvrez que parmi vos bagages sur la bande, vos choses sont manquantes. Comment être?
Algorithme d'action en cas de perte de bagages:
- N'essayez pas de chercher la perte vous-même! Adressez-vous immédiatement au bureau de représentation de la compagnie aérienne, dont vous avez utilisé les services. Ce transporteur aérien assume l'entière responsabilité financière des bagages de tous les passagers. Le fonctionnement de la mission est effectué 24 heures sur 24.
- Présenter dans le bureau de la compagnie aérienne un coupon sur le billet, décrire en détail l'apparence de votre valise, le contenu du bagage et les signes spéciaux visibles sur votre objet (par exemple, une petite égratignure sur le côté de la valise, etc.)
- Vérifiez comment le relevé de perte de bagages a été rédigé.
À l'avenir, toutes les actions de recherche de la perte sont effectuées par la compagnie aérienne.
Le plus souvent, les malentendus avec les bagages se produisent pour deux raisons: soit le bagage n'a pas été chargé dans l'avion, soit chargé par erreur sur le mauvais vol.
Conditions de recherche de bagages
Idéalement, l'entreprise devrait immédiatement commencer à chercher les bagages perdus . La période maximale de recherche est de 14 jours, si pendant ce temps le bagage ne sera pas trouvé, le passager est payé une compensation monétaire.
La taille de l'indemnisation en cas de perte de bagages
Après l'établissement de la loi, les transporteurs fournissent généralement à la victime un montant modeste mais gratuit pour l'achat de biens essentiels. Le montant d'un tel paiement ne dépasse généralement pas 50 $.
Conformément à la Convention de Varsovie, le montant minimum de l'indemnisation est de 22 $ par kilogramme de poids, parfois (mais très rarement!) Le transporteur aérien paie plus. Le montant du paiement est absolument indépendant de ce qui constitue le contenu de vos bagages, par conséquent, il est recommandé de transporter des articles coûteux (bijoux, équipements coûteux et autres objets de valeur) dans les bagages à main .
Attention: si vous avez conservé les chèques pour les articles achetés, vous pouvez essayer de produire une déclaration de perte. Dans la pratique, il y a des cas où, sinon complètement, du moins en partie, les victimes ont été indemnisées.
Si la sécurité des bagages est violée
Malheureusement, il y a des situations où les bagages ont été ouverts, et les objets les plus précieux ont disparu de la valise. L'algorithme d'action est similaire à celui de la perte de bagages. Mais comme preuve, vous devriez montrer une valise endommagée, par exemple, avec des serrures déchirées. Le représentant de la compagnie aérienne fait un vol, qui est ensuite envoyé au bureau central. Après l'enquête, la commission détermine le montant de l'indemnité versée, parfois assez considérable.
Le bagage est mélangé
Les citoyens inattentifs, parfois, attrapent une valise qui leur ressemble. De nombreux aéroports ont un contrôle supplémentaire à la sortie, où le numéro sur l'étiquette de bagage et le numéro dans le coupon de bagages sont comparés. Si votre bagage "a nagé" par erreur, vous devez en informer le bureau de la compagnie aérienne, en laissant votre numéro de téléphone et votre adresse de communication pour que, lorsque vous retournez le sac, vous puissiez immédiatement contacter.
Comment réduire la probabilité de perte ou d'ouverture des bagages?
- effectuer un emballage complet de bagages à l'aide d'un ruban adhésif ou demander que les employés acceptent les valises (moyennant un paiement supplémentaire);
- vérifier l'exactitude de remplir l'étiquette de bagage, qui est attaché au sac, à la valise. Là, le nom, le prénom, l'adresse du domicile et le numéro de téléphone du propriétaire doivent être écrits correctement et avec précision;
- ne vous attardez pas en débarquant d'un avion de ligne, puis venez rapidement à la bande transporteuse, et surveillez de près tous les sacs et valises déchargés sur la bande.
Suivre ces règles simples réduira considérablement la probabilité de manquer vos effets personnels!