La compétence communicative est une compétence qui caractérise l'efficacité des capacités de communication avec les autres. En fait, il s'agit d'un ensemble d'exigences pour une personne qui est importante directement pour le processus de communication - c'est l'essence de la définition de la compétence communicative.
Compétence communicative - deux types
C'est un concept assez large, car pour une communication efficace, une personne doit correspondre à de nombreuses normes à la fois. La compétence communicative comprend à la fois un discours compétent et une prononciation correcte, ainsi que l'utilisation de techniques oratoires et la capacité de trouver une approche pour chaque personne. Si la compétence communicative est dans la mesure où une personne répond aux exigences, alors la compétence - c'est la totalité de ces exigences.
La compétence communicative implique deux types: la compétence formalisée et non formalisée. Le premier est l'épine dorsale de règles strictes de communication. En règle générale, il a sa propre organisation dans chaque organisation, et il est fixé par écrit et représente une partie importante de la culture d'entreprise. Une forme informelle de compétence communicative n'est pas une règle documentée qui, en tant que règles, agit en tant que caractéristiques d'une culture ou d'un groupe de personnes en particulier. Il est important de comprendre que la compétence communicative comprend des règles différentes et qu'il n'existe pas de situation unique pour chacune d'entre elles. Selon l'environnement dans lequel la communication a lieu, il subira des changements importants.
Composantes de la compétence communicative
Les composants de la compétence communicative sont assez étendus. Lorsqu'un certain système d'exigences est développé, il comprend généralement les éléments suivants:
- connaissance des caractéristiques et des problèmes des personnes avec qui vous devez communiquer au cours du travail;
- possession de tactiques de communication;
- la capacité d'analyser les gestes, les expressions faciales et les intonations;
- possession d'au moins les bases de l'art oratoire;
- Possession de stratégies communicatives
- capacité à éteindre les conflits au tout début;
- la connaissance d'un certain type de vocabulaire;
- la capacité de comprendre les sentiments et les intérêts d'une autre personne;
- la capacité d'organiser et de négocier;
- capacité à observer l'éthique et l'étiquette;
- quelques capacités d'acteur;
- compétences d'écoute active;
- discours écrit lettré;
- discours oral avancé;
- la confiance dans la voix;
- capacité d'empathie;
- la capacité à argumenter son point de vue.
Cette structure de compétence communicative est universelle et affecte la plupart des parties significatives qui sont pertinentes pour la communication productive.