Chaque jour, nous sommes reliés à la communauté par des moyens de communication verbaux et non verbaux.
Les moyens verbaux de communication comprennent la parole, comme source d'information, la communication avec les mots, l'échange d'informations, comme moyen d'influencer l'interlocuteur. Les traits distinctifs des moyens verbaux de communication de non-verbal signifie que le premier type est transmis par la parole, et le non-verbal par le mimétisme et d'autres façons d'exprimer l'état émotionnel d'une personne.
Certains scientifiques croient que le verbal est un peu inférieur au non verbal . Ils soutiennent que l'attitude d'une personne envers quelque chose se manifeste à travers l'expression d'une personne, des gestes, des expressions faciales.
Mais cela peut être discuté. Parce que les moyens non verbaux sont plus susceptibles d'être utilisés dans la communication interpersonnelle et pour l'expression des émotions, mais pas dans la sphère des affaires, où l'aspect important n'est pas ce que votre patron a dit, mais l'aspect contenu de ce qui a été dit.
Communication d'entreprise
Dans ce cas, la notion de moyens verbaux de communication commerciale entre en vigueur, ce qui implique un certain nombre de phrases qui deviendront très utiles dans la notion de leader subordonné et vice versa.
Dans la communication d'entreprise, la plupart du temps, le processus d'audition (40%) a lieu, il est inférieur à la parole (un peu plus de 35%), l'expression écrite (9%), la lecture (16%).
Partant de là, il convient de noter que les gens ne savent tout simplement pas comment écouter, ce qui, à son tour, affecte négativement la communication dans la vie professionnelle. Par conséquent, les critères importants pour caractériser les moyens verbaux, y compris la communication d'entreprise, sont des règles si importantes: le discours doit être clair, significatif et, surtout, compréhensible.
Ces règles sont assez difficiles à suivre, car toutes les personnes ne sont pas capables de formuler clairement la principale chose dont elles ont besoin, beaucoup de pensées montent, et il n'y a pas de pensée structurelle définie. Cela devient un problème particulier quand une personne parle de manière incompréhensible, l'autre est distraite ou écoute inattentivement. Dans une telle situation, vous ne pouvez qu'émerveiller de la façon dont les gens parviennent à se comprendre.
Moyens verbaux verbaux de communication
Ils ne devraient pas être perçus comme inaccessibles, impossibles à réaliser dans la réalité. Non, au contraire, c'est juste un peu à apprendre, de sorte que votre communication verbale était correcte. Nous offrons des moyens basiques de communication verbale, dont la connaissance et l'utilisation vous aideront à apprendre à parler magnifiquement:
- Rappelez-vous que vous avez besoin de formuler des propositions clairement formulées, avec une pensée de base évidente, seulement alors vous serez correctement compris. Pensez d'abord à la façon dont cela va sonner, puis dites-le.
- Vous devriez être capable d'écouter, et pas seulement d'écouter, mais d'attraper soigneusement toutes les informations qui vous parviennent au maximum. Il est nécessaire d'entendre l'interlocuteur et ne pas être distrait par le sien. La compétence réelle peut être considérée comme la capacité de répéter juste entendu de l'interlocuteur. Y aura-t-il un tel casse-tête qu'il sera capable de répéter verbatim?
- Il est à noter que la capacité d'entendre est directement liée à la compréhension de ce qui a été dit.
Parce que, si une personne dit confuse, vous faites une sorte de travail intellectuel pour amener l'histoire entière à sa fin logique, et même placer ses pensées dans l'ordre, en aidant le coloriste. Entendre est juste nécessaire! - Rappelez-vous dans l'enfance un délinquant "Parlez-moi, traduisez sur vous-même"? C'est drôle, bien sûr, mais cela peut être reporté à une communication verbale. Puisque vous devez apprendre à traduire les pensées de l'interlocuteur dans la direction dont vous avez besoin. A savoir, chercher des choses positives dans les mots du locuteur et dans ses intentions positives. Ensuite, votre communication sera agréable pour les deux parties.