Peu importe comment les gens disent qu'ils rêvent de paix, il y a toujours une raison de se quereller . Et dans les conflits d'intérêts ne sont pas seulement leurs causes, mais aussi la dynamique du développement. Il convient de noter que les conditions préalables au développement de contradictions peuvent être très différentes, mais chaque situation est à peu près les mêmes étapes, qui devraient être discutées plus en détail.
Causes du conflit
Grosso modo, la raison de toute confrontation est la capacité limitée de répondre aux revendications des parties. Si nous considérons plus en détail, nous pouvons distinguer les groupes suivants:
- position inégale des personnes;
- divergence entre les actions et les attentes;
- différence de vues;
- manque d'information;
- erreurs logiques, malentendus dans le processus de communication;
- mauvaise idée de la réalité.
Il est curieux qu'à mesure que la situation de conflit se développe, les raisons peuvent être inversées par le contraire, ce qui a servi de début de contradictions.
Dynamique du développement des conflits interpersonnels
Rappelez toute querelle, chacun d'entre eux vous pouvez distinguer trois grandes étapes de la dynamique du développement: le début, le conflit lui-même et l'achèvement. Regardons le processus de changement de la situation de conflit plus en détail.
1. Situation avant le conflit. En ce moment, il y a une formation et une aggravation des contradictions. Alors que les faits qui conduisent à la confrontation sont cachés et ne peuvent être détectés. Il est intéressant que les futurs participants du conflit ne voient pas encore la tension croissante et ne réalisent pas ses conséquences. A ce stade, il existe encore une réelle opportunité de disperser "le monde". Mais cela n'arrivera que si les parties évaluent correctement les véritables causes du conflit. Sinon, la résolution de la situation contestable sera retardée.
Un conflit ouvert, à propos de son commencement, disons, si les contradictions ont atteint une période de maturité, quand elles sont devenues impossibles à ignorer. Ici, nous pouvons distinguer deux étapes de la dynamique du conflit interpersonnel: l'incident et l'escalade.
L'incident est un mécanisme qui initie le début d'une confrontation ouverte. À ce stade, il y a déjà eu une division des partis, mais jusqu'à présent, les forces réelles de l'adversaire ne sont pas claires. Par conséquent, tout en recueillant des informations, aucune action active n'est entreprise, laissant la possibilité d'un règlement pacifique des contradictions.
L'escalade est appelée l'étape du «combat», lorsque les contradictions sont devenues plus aiguës, et qu'il était temps de mobiliser toutes les ressources disponibles. Ici, très souvent, les émotions remplacent l'esprit, de sorte que la résolution pacifique du conflit est très difficile. Il peut y avoir de nouvelles causes et ambitions qui n'existaient pas au début de la situation de conflit. Par conséquent, ils parlent de son caractère incontrôlable et spontané.
2. Fin du conflit L'étape commence avec l'affaiblissement des côtés (un ou les deux), la compréhension de la futilité de la poursuite de la confrontation, la supériorité apparente d'un adversaire, et aussi dans le cas de l'impossibilité de confrontation ultérieure par épuisement des ressources.
3. Situation post-conflit. Après la querelle, arrive une période pour se débarrasser des types de tension et normaliser les relations qui sont nécessaires pour une coopération plus poussée.
Il convient de noter que bien que les étapes du conflit soient connues, il est impossible de déterminer l'heure pour chacune d'entre elles. Comme cela dépendra de nombreux facteurs: la capacité de comprendre adéquatement les causes des conflits, les compétences et le désir de chercher un compromis, la suffisance des ressources.