Peu importe où, quoi et à qui vous vendez, la psychologie du marchand dans une boucherie, en fait, n'est pas différente de la pensée d'un oligarque tournant millionnaire. Bien sûr, si la psychologie des ventes, utilisée par les deux, est construite avec compétence. L'essence - à vendre. Autant que possible, autant que possible.
Le vendeur doit être "propre"
La seule façon d'obtenir de l'argent est de vendre quelque chose. Vous pouvez vendre une voiture, une maison, un produit, un service, des connaissances, peu importe, dans le monde il n'y a que de l'argent de vente. Chacun de nous, malgré la profession, est un vendeur. Nous nous vendons en écrivant un résumé et en attendant un verdict - «l'employeur achètera-t-il vos qualifications pour le montant du salaire?
Mais le meilleur, et l'exemple le plus simple de la psychologie des ventes réussies est le marché. Si vous faites constamment des achats sur le marché, au fil du temps, vous avez plus ou moins des relations de confiance avec certains vendeurs: quelqu'un sympathise avec vous, quelqu'un sympathise avec vous. Et bientôt, sans le remarquer, vous cessez de prêter attention aux guichets des vendeurs «étrangers», en vous dirigeant instinctivement vers «les vôtres». Vous ne pensez même pas si son prix est inférieur ou supérieur. Il est son propre homme.
Le premier secret de la psychologie des ventes réussies est de devenir «votre» client.
Pour l'arranger vous-même, vous devez apprendre à observer. Rappelez-vous des histoires sur Sherlock Holmes: étant un observateur attentif, il pouvait tout dire sur les gens sans rien savoir.
Rechercher la démarche, les gestes, le regard de l'acheteur. Faites attention à quelle étagère il regarde, tout d'abord. Est-ce qu'il admire le regard d'un homme qui est prêt à tout acheter à la fois, ou il est exigeant, veut être persuadé.
Un acheteur résolu n'a pas besoin d'interférer avec ses propositions - il doit donner du temps pour l'inspection, sinon, au contraire, il faut offrir trois boîtes pour acheter 150 g de biscuits de votre part.
Aimez votre produit
Le deuxième principe de la psychologie de vente efficace est la sincérité. Vous devez tomber amoureux de votre travail et de vos biens, seulement alors vous pouvez sincèrement dire au client de sa dignité.
Comment aimer vos marchandises? Il n'y a rien de plus facile. Profitez des compétences de l'auto-suggestion, apprenez à voir des choses positives et oubliez les choses négatives. Regardez la voiture que vous vendez: convainquez-vous qu'il n'y a rien de plus beau au monde, c'est parfait et divin, monter c'est un rêve inaccessible de tout mortel.
Connaissez votre produit
Vente et achat ne peuvent pas faire sans parler. L'acheteur veut savoir ce qu'il paie pour de l' argent , et le vendeur est obligé de lui fournir des informations.
La psychologie de la communication dans les ventes commence par l'échec le plus élémentaire du vendeur: l'acheteur demande la durée de conservation de la saucisse, et le vendeur commence par chercher la boîte puis emballer et ne trouve pas la date, se justifiant par les mots: Pensez-vous vraiment qu'après une telle réponse et un tel comportement, vous l'achèterez?
Le vendeur est obligé (s'il est un vrai vendeur) de connaître la composition, les dates de fabrication, les qualités gustatives (moelleuses, croquantes, sucrées, salées, farcies aux noix), etc. Si la question stupide de l'acheteur: "Quel est le goût de ce cookie?" Le vendeur répond "Acheter et essayer", ce qui signifie que vous avez définitivement perdu un acheteur pour toujours.
Charme
Je veux acheter une personne qui vous est personnellement sympathique. Un vrai vendeur doit pouvoir oublier ses problèmes, ses soucis, son humeur , et mettre sur son lieu de travail son meilleur uniforme - un sourire.
Quand vous vendez quelque chose, le monde entier doit cesser d'exister. Les conversations téléphoniques, la boisson et le déjeuner au travail sont inacceptables, tout simplement parce que le client, voyant que vous ne vous souciez pas de lui, ira simplement acheter ce dont il a besoin ailleurs.
Soyez sincèrement heureux pour tout le monde, même le plus petit acheteur, et demain à partir du bénéfice égal à quelques centimes, votre petit acheteur vous apportera des millions.