Les psychologues affirment que les situations de conflit font partie intégrante de toute relation interpersonnelle. Et sans eux, la communication est impossible en principe. Après tout, chaque personne, que ce soit un collègue, un ami ou un parent, a sa propre opinion, ses propres intérêts et désirs, ce qui peut aller à l'encontre de vos aspirations. Et puis un simple conflit peut se transformer en une confrontation sérieuse et plus loin dans un conflit ouvert. Bien sûr, la meilleure option - ne porte pas à cela. Et si c'est tout de même arrivé - ne développez pas le conflit au point critique de "non-retour", qui peut être suivi par une rupture complète des relations . Il est donc très important de connaître les règles de conduite dans le conflit. Grâce à eux, toute personne peut, avec honneur, sortir d'une situation désagréable et garder l'amitié et le respect des autres.
Règles de conduite fondamentales dans les conflits
Tout d'abord, vous ne pouvez pas céder aux émotions. Les règles du comportement constructif dans le conflit prescrivent principalement de se garder en main. Même si vous êtes accusé de ce que vous n'êtes pas à blâmer, même si vous êtes injustement critiqué ou clairement provoqué, vous ne devez en aucun cas vous défouler et répondre par des railleries caustiques et une impolitesse à l'impolitesse.
- La première règle de conduite dans le conflit est la suivante: traiter le chef de file du différend de manière impartiale. Essaie d'oublier que tu le connais et traite-le comme un étranger. Alors vous serez moins blessé par ses mots injustes. Et n'essayez pas de l'insulter en retour, c'est la pire façon de se comporter dans cette situation.
- La deuxième règle de comportement dans les états de conflit: ne pas être distrait du sujet principal de la querelle, ne sautez pas sur quelque chose d'autre. Sinon, les accusations mutuelles se développeront comme une boule de neige.
- La troisième règle: ne perdez pas votre sens de l'humour. Une blague réussie peut complètement éteindre le conflit , le rendant «sans effusion de sang» et ne laissant pas de négatif.