La réputation de l'entreprise est une chose extrêmement importante à notre époque, qui est également nécessaire pour l'individu et l'ensemble de l'entreprise. Maintenant, dans un environnement hautement concurrentiel , tout le monde veut utiliser uniquement les services et les biens qui ont fait leurs preuves et coopérer avec les entreprises qui ont fait leurs preuves. Une réputation fiable est la chose la plus importante qui vous permet de vous démarquer parmi vos concurrents et réussir dans l'entreprise choisie.
Image et réputation de l'organisation
Beaucoup sont enclins à confondre les concepts de réputation d'une entreprise ou d'un citoyen et son image . Cependant, il y a peu de points communs, il est donc important non seulement de les distinguer, mais aussi de les utiliser judicieusement.
La réputation commerciale d'une entreprise ou d'un homme d'affaires est une opinion publique sur une entreprise, plus précisément les opinions des parties intéressées liées à l'entreprise ou à la personne. Ils comprennent tout le monde - les consommateurs, les employés, les analystes, les créanciers, les représentants du gouvernement, les investisseurs, les médias, etc. Ainsi, une réputation élevée est un "bon nom", qui est formé sur une longue période par un grand nombre de participants sous l'influence d'une variété de facteurs. En ce sens, l'honneur, la dignité et la réputation de l'entreprise sont à peu près la même chose.
La notion d'image implique une signification complètement différente, n'ayant pas de relation directe avec la réputation et l'honneur.
Image, ou image - est une apparence superficielle, l'idée d'une personne ou d'une entreprise, qui est rapidement créée dans l'esprit des gens et est souvent plantée artificiellement. L'image de la même entreprise pour des personnes différentes peut sérieusement différer. L'image ne reflète aucune des caractéristiques de l'entreprise, et elle peut être modifiée sans affecter le travail de l'entreprise.
La réputation est ce que l'entreprise gagne par un travail acharné. Une réputation endommagée peut sérieusement endommager le travail de l'entreprise et réduire sa rentabilité. Une image brillante peut attirer de nouveaux clients, mais seule une bonne réputation leur permet de coopérer avec eux pendant de nombreuses années.
Les différences dans ces concepts sont beaucoup plus grandes que les similitudes, alors ne les confondez pas. Image - c'est momentané et superficiel, et la réputation - créé par un travail honnête.
Protection de la réputation de l'entreprise
Des dommages sérieux à la réputation de l'entreprise peuvent être causés à la fois par une action négligente et des mesures délibérées de la part des concurrents. C'est pourquoi la protection de l'honneur et de la réputation dans le monde moderne est une affaire si importante et si complexe.
La gestion de la réputation de l'entreprise est vraiment une question difficile, car il faut des années pour la façonner. Il y a longtemps que les gens sont prêts à évaluer les services et les biens et à les distinguer entre autres. De nombreuses contreparties et partenaires potentiels prennent une décision de coopération ou de refus sur la base de la réputation de l'entreprise.
La protection de la réputation de l'entreprise aujourd'hui est une institution juridique encore en développement. Dans tous les pays, la législation dans ce domaine n'a pas atteint le niveau approprié. En raison de l'absence de toute définition acceptée de la réputation de l'entreprise, et surtout, la description des conditions dans lesquelles elle peut et doit être protégée conduit à de nombreuses situations désagréables. Par exemple, au tribunal, ils peuvent simplement refuser une demande, car dans cette situation, il est difficile de prouver la fausseté de l'information diffamatoire diffusée par les concurrents au cours d'une lutte injuste.
À cet égard, il n'y a pas de réponse unique à la question de savoir comment se faire une réputation, parce que si le tribunal dans ce cas ne fournit aucune aide, alors il peut être assez difficile de rétablir son honnêteté aux yeux du public. Cependant, si nous continuons à travailler consciencieusement, tôt ou tard, tout reviendra à sa place.