Souvent, les gens se comportent mal dans les situations de conflit, les hommes y sont particulièrement sensibles. Et, en règle générale, cela est dû au fait qu'une personne n'est pas préparée à une telle surprise, et par conséquent ne peut pas réagir de manière adéquate.
Comment se comporter correctement dans une situation de conflit?
Selon les psychologues, les conflits dans les affaires et les relations personnelles sont inévitables, mais il est néanmoins possible de les gérer. Pour cela, il est nécessaire de pouvoir distinguer non seulement la forme du comportement dans le conflit , mais aussi les moyens de résultats correspondants. Vous devez également maîtriser les règles de base du comportement dans une situation de conflit.
Règles de conduite dans les situations de conflit:
- Traiter l'initiateur du conflit sans préjugés. En règle générale, la personne qui a une réclamation, ou qui défend un intérêt personnel, agit comme l'initiateur des conflits. Ainsi, pour ne pas ajouter de combustible au feu, traitez l'initiateur avec bienveillance et compréhension. Ne l'attaquez pas immédiatement et répondez-lui en réponse à la grossièreté et la grossièreté.
- Il n'est pas nécessaire d'élargir l'objet du différend. Tout d'abord, il est nécessaire d'identifier la cause du différend. Qu'est-ce qui ne lui convient pas exactement et pour quelle raison? Et aussi que l'initiateur n'aime pas le comportement d'une autre personne. Cette règle devrait être respectée à la fois par l'initiateur et par l'autre partie au conflit. Il convient de noter que, dans ce cas, le comportement d'une personne dans un conflit peut être lié à la propriété psychologique de la personne , qui n'est pas controversée par nature. Mais, le négatif qui s'est accumulé au fil du temps, tôt ou tard sort, et il peut parfois être difficile de l'arrêter. Dans ce cas, plusieurs griefs peuvent être découverts, et il sera difficile de faire face au conflit.
- Prendre la décision du conflit positivement et librement. D'abord, de cette façon, vous ferez mentalement réaliser à l'initiateur tous les avantages et les inconvénients. Deuxièmement, ils seront conscients des conséquences du conflit, ce qui peut changer le comportement dans la bonne direction.