Ecoute non-réflexive

Une écoute non réfléchie est une forme particulière de perception des mots de l'interlocuteur, dans laquelle l'auditeur est silencieux, extrêmement attentif et ne commente pas le discours qu'il entend. Dans les cas extrêmes, il est possible d'ajouter une phrase qui ne porte aucune évaluation. L'essence de l'ouïe non réfléchie est précisément de ne pas considérer, mais simplement d'accepter ce que dit l'interlocuteur.

Règles d'audience non réfléchie

Cette compétence nécessite le respect de certaines règles, sans lesquelles une audition non-réflexive échouera. Il y en a seulement quelques-uns:

1. Refus total de toute interférence avec le discours de l'interlocuteur.
2. Refus d'évaluer lors de la perception des mots que l'interlocuteur dit.
3. Concentrer votre propre attention précisément sur les paroles de l'interlocuteur, et non sur vos propres jugements et pensées sur ses paroles.

L'écoute réflexive et non réflexive a une différence significative: si dans le premier cas c'est la perception personnelle des mots d'autrui qui est soulignée, alors dans le second cas, il faut abandonner les estimations personnelles.

Quand la compétence de l'écoute non-réfléchie sera-t-elle utile?

Le plus souvent, l'interlocuteur cherche à exprimer rapidement ses pensées, ses sentiments et ses sentiments par rapport à ce qu'il a entendu, mais ce n'est pas toujours approprié. Par exemple, dans toutes sortes de négociations, quand il est important de comprendre ce que veut une personne, c'est une écoute non réfléchie qui vous permettra de comprendre rapidement l'interlocuteur.

Au cas où il y aurait une certaine tension dans la conversation, des questions douloureuses sont abordées, il est important de laisser une personne s'exprimer et de ne pas essayer de convaincre immédiatement une personne de son propre chef. C'est cette approche qui aidera à résoudre les difficultés, plutôt que d'en créer de nouvelles. Si vous voyez qu'une personne veut exprimer des émotions, mais ne sait pas par où commencer, aidez-la avec la question appropriée: Cela vous dérange-t-il? "Ou similaire. Après cela, vous devez appliquer la méthode d'écoute réflexive, qui permettra à une personne de vous dire calmement ce qu'il veut dire.

Bien entendu, en cas de discussion ou de contestation, cette méthode est totalement inapplicable. Dans tout type de communication d'entreprise, une audition non réfléchie n'est presque jamais utilisée, car dans ce cas, la communication est confrontée à des tâches complètement différentes. Souvent, l'écoute non réfléchie est perçue comme un tremplin vers une compétence importante comme l'écoute active qui peut être utilisée dans beaucoup de situations et qui donne généralement d'excellents résultats.