La culture de la communication et l'étiquette de la parole

À première vue, les expressions «étiquette de la parole» et «culture de la communication» semblent provenir de l'époque où les mots français et les perruques blanches en poudre étaient en vogue. Mais en fait, nous utilisons tous certaines règles d'étiquette, car en communiquant avec des collègues au travail et la gestion, nous n'utilisons pas la même vitesse de la parole que dans les bavardages occasionnels avec des amis ou des parents. Ainsi, la connaissance des bases des normes de communication est pertinente à notre époque.

La culture de la communication et l'étiquette de la parole

La connaissance des règles de base de l'étiquette de la parole est utile dans la sphère des affaires et dans la communication quotidienne. Puisque chaque type de conversation a été réglementé depuis longtemps, nous adhérons à certaines règles lorsque nous rencontrons, rencontrons, entretenons une conversation et nous disons au revoir. En fait, la totalité de ces normes est une étiquette verbale. Ses exigences sont diverses et s'étendent à tous les domaines de la communication, et il convient de garder à l'esprit que chaque pays a ses propres particularités de l'étiquette de la parole. Cela est dû au fait que la langue a subi différentes étapes de formation, par conséquent, les clichés de discours peuvent différer grandement, par exemple, les appels "camarade", qui était récemment en vogue dans notre pays, personne ne comprendrait à l'étranger. Mais l'habitude de commencer une conversation avec les salutations est la même pour tous les pays.

Les principales caractéristiques de l'étiquette de la langue russe sont le tact, la tolérance, la cohérence et la bienveillance dans la conduite conversations. Ces qualités sont acceptées pour refléter non seulement lors de la sélection des formules familières, mais aussi dans l'intonation des phrases parlées. Toute conversation passe par 3 étapes: le début de la conversation, la partie principale et son achèvement. À chaque étape, leurs clichés de discours sont utilisés, reflétant les objectifs de la conversation et les relations des interlocuteurs. Le rôle est également joué par le temps, le sujet de la conversation et le lieu de la communication. Particulièrement souvent sous-estimer le dernier point, oubliant que dans certains endroits la conversation obéira à ses lois. Tout le monde connaît les phrases cérémoniales qui sont échangées lors des fêtes laïques, mais elles seront complètement déplacées lors des négociations commerciales ou d'une fête de la jeunesse.

Du côté, il peut sembler étrange de vouloir inventer des règles, puis de les observer avec diligence. Mais en fait, ce sont ces lois qui nous aident à mieux formuler nos pensées et à les communiquer à l'interlocuteur. Dans la communication d'entreprise, le respect des règles de l' étiquette parlera du haut niveau de culture d'entreprise et de la réputation impeccable de l'entreprise, laissant une impression favorable à ce sujet.