Ce phénomène, comme le harcèlement moral, est perçu par les personnes qui y ont déjà fait face ou qui subissent maintenant sa pression. C'est le harcèlement psychologique d'une personne non désirée sur le lieu de travail par plusieurs collègues ou un leader collectif. Y a-t-il une protection dans le cas du harcèlement moral? Pour faire face à l'ennemi, vous devez le savoir en personne.
Mobbing - qu'est-ce que c'est?
Travailler en équipe apporte satisfaction et sens de la demande ou est associé à des émotions négatives, lorsque les pensées de sa bonne humeur disparaissent immédiatement. Chers employés, à l'opinion de qui tout le monde écoute, peuvent commettre des actes flagrants et choquants envers des collègues moins fortunés. En psychologie, ce phénomène est assigné à son propre terme. Le harcèlement moral est une pression psychologique exercée par plusieurs collègues ou toute l'équipe dans le but de faire virer un collègue peu coopératif de son travail.
Mobbing - psychologie
Les personnes qui ont vraiment subi une pression morale sur le lieu de travail n'auront pas à expliquer ce qu'est le harcèlement au travail. Les souvenirs de cette période de la vie les conduisent à un frisson. Pour le nouveau venu au travail, les collègues d'abord regarder de près, sont intéressés par les faits de sa biographie. Après avoir évalué tous ses mérites et réalisations de la vie sans elle, son destin est décidé.
Cela se passe dans des équipes où les querelles et les scandales ne sont pas arrêtés par le patron, et l'employé parmi les subordonnés devient le leader, qui se considère comme le plus beau, charmant, prometteur, talentueux. En fait, cela peut ne pas refléter la réalité, mais comment une personne se traite, cette attitude est satisfaite par d'autres. Si le «paria» déprécie sa dignité, il se hait lui-même - cela programme les gens environnants à des actes qui l'humilient encore plus. C'est la loi invariable de la psychologie. La terreur psychologique est exprimée dans ce qui suit:
- Un boycott silencieux en présence d'une «cible fouettée» et une discussion orageuse des lacunes et des faits personnels en son absence.
- La moquerie et les blagues sans équivoque.
- Se moquer des défauts externes, des traits de la parole, de la démarche, des manières de s'habiller.
- Modélisation artificielle des situations où un employé répréhensible est mis dans une position absurde, et cela se produit devant les autorités.
- Endommager des choses, des documents, des ordinateurs sur le lieu de travail, qui attire inévitablement la colère du manager.
- Insulter des mots sur les proches et les proches "victimes" des gens.
- Dissolution des rumeurs et des potins dans son dos.
- Les plaintes constantes aux autorités que le nouveau venu ne peut pas faire face au travail.
En fait, il y a beaucoup de façons d'humilier et de ridiculiser une personne, alors la chose la plus dangereuse dans l'obtention d'un nouvel emploi est une relation sans rapport avec un chef de groupe. Il incite tout le monde à l'intimidation et à l'humiliation. Les membres de l'équipe essaient de ne pas se démarquer de la masse générale, de sorte que la colère du «narcisse» - le parvenu ne leur tombe pas dessus. Le sentiment de "troupeau" les rend silencieux et acquiesce de façon approbatrice en réponse à toute décision du chef.
Mobbing et Bulling
En termes d'origine américaine, il y a souvent confusion. Mobbing dans la traduction signifie "foule", intimidation - "délinquant, intimidateur". Bien que, dans certaines interprétations, par exemple, prises de Wikipédia, l'intimidation soit la terreur psychologique de tout le collectif ou de sa partie. Mais alors il s'avère qu'il n'y a pas de différence entre les deux termes. Par conséquent, la plupart des gens tendent à la 1ère option:
- Le harcèlement est la persécution de la "victime", à laquelle participent tous les membres du collectif ou plusieurs collègues.
- Bulling est un comportement agressif envers une personne non désirée par un employé avec l'approbation tacite des collègues.
Dans le groupe des personnes engagées dans le travail collectif, vous pouvez observer le phénomène - le patronage. C'est une pression psychologique sur le subalterne, initiée par le leader. Plus souvent il se produit dans le contexte des succès évidents dans le travail, réalisé par le débutant. En expérimentant qu'il peut "s'asseoir", le chef cherche des moyens de se débarrasser d'un employé talentueux. Lorsque le réalisateur souffre d'un complexe d'infériorité, cela s'exprime dans le rejet de la critique dans sa direction. Si quelqu'un a osé parler impartialement de sa personne, alors il commence immédiatement à faire l'expérience de tous les "charmes" du bossage.
Mobbing - Espèces
La psyché humaine, contre laquelle le harcèlement moral est pratiqué, porte un coup sévère. Plus les collègues sont agressifs contre lui, plus il sent sa détresse et sa solitude. Convaincre le reste que la «victime» doit être éliminée d'urgence est obtenu auprès d'un employé faisant autorité. C'est un harcèlement horizontal.
Lorsque le chef n'a pas à faire des efforts et à convaincre ses collègues que le «voyou» doit être puni - l'humiliation et la critique viennent d'en haut - directement des autorités. Le meilleur membre de l'équipe ne peut que récolter des «lauriers» et continuer à aggraver la situation tendue dans le groupe. Ce phénomène a reçu le nom - le harcèlement vertical.
Causes de Mobbing
Un employé inadéquat provoque dans la plupart des cas l'agression des employés. Cela se produit involontairement ou intentionnellement de sa part (selon la nature du personnage et le choix des moyens de "manœuvrer", comment pouvez-vous prouver vous-même du meilleur côté). Les raisons de harcèlement au travail sont les suivantes:
- Contraste net et séparation de la masse générale (actions inhabituelles, réalisations majeures, concurrence avec la supériorité de sa propre personne). La condition préalable à la pression psychologique est l'envie élémentaire d'un collègue qui a réussi.
- Ignorer les réunions, les fêtes d'entreprise.
- Correspondance avec les traits du caractère de la "victime" (larmes, susceptibilité, pleurnicherie, désir de rétrécir en boule, de se cacher dans un coin, pour éviter l'attention universelle).
Mobbing - signes
Pour la première fois, le terme «harcèlement» a été mentionné par le biologiste Konrad Lorentz. Il a observé les habitudes des herbivores et a vu qu'ils, au lieu de fuir un prédateur, l'ont attaqué avec un groupe. Le psychologue Hantz Leiman à la fin du 20ème siècle a mené des études similaires parmi les personnes travaillant dans l'équipe. L'essence du harcèlement est l'action hostile et immorale d'un groupe de personnes envers un employé. Il existe 45 variantes de ce comportement. Les principaux sont:
- l'isolement;
- critique constante;
- fausses rumeurs;
- ridicule;
- Les actions se faufilent (verser de la colle sur un document important, casser une chaise, soi-disant jeter accidentellement du café sur des vêtements, etc.).
Mobing phases de développement dans l'équipe
Si un nouveau venu commet quelque chose de désagréable contre le «chef», le harcèlement gagne progressivement de la force. Au début, ce sont des tentatives prudentes (on ne sait pas à quoi le "paria" répondra). S'il n'y a pas de résistance ou qu'elle est trop faible, l'agression des membres du «troupeau» prend de l'ampleur. La séquence des phases de développement du harcèlement moral dans l'équipe ressemble à ceci:
- Des sourires et des potins derrière son dos.
- Remarques prudentes.
- Critique agressive et agressive (plus il y a d'employés impliqués dans ce «show», plus le résultat est productif).
- Harcèlement physique (battre en rentrant le soir, provoquer la chute de la marche, brûler avec une boisson chaude, etc.).
Comment vous protéger contre le harcèlement au travail?
Une analyse attentive de la situation actuelle et la reproduction mentale des scénarios possibles permettront d'éviter les erreurs stupides. Il devrait être évalué comment le chef se réfère aux manifestations de harcèlement moral au travail. S'il a de la patience, de la bonne volonté, du respect pour les gens, il est préférable de lui demander immédiatement de comprendre la situation.
Mobbing dans le collectif est arrêté "dans l'œuf". Si cela n'aide pas, alors nous devons essayer d'ignorer le négatif dans notre adresse et ne pas remarquer les attaques des délinquants. Ils attendent au moins une réaction. S'il n'existe pas, les «chasseurs» s'ennuient et cherchent un autre «sacrifice». Le personnel de mobbing est un phénomène volatile.
Mobbing au travail - partir ou rester?
Le dernier scénario triste: quitter le lieu de travail détesté. Le problème du harcèlement dans l'équipe vous fait perdre votre force morale et physique. L'épuisement nerveux peut atteindre dans la mesure où la victime est effrayée par chaque bruissement, l' insomnie la tourmente , il y a de la peur pour sa vie. Par conséquent, il vaut mieux changer d'emploi que d'essayer de changer d'attitude envers soi-même, là où c'est inutile.
Mais en même temps, il est nécessaire de prendre en compte les erreurs précédentes et de réfléchir d'avance au cours des actions. Si la «victime» continue de se battre avec une attitude injuste, mais «elle est toujours là», le harcèlement moral peut entraîner une dépression et un suicide prolongés. Le problème, comment résister au harcèlement, dans ce cas n'est plus résolu dans ce monde.
Mobbing au travail - comment se battre?
Une autre chose est lorsque le harcèlement au travail se produit avec l'approbation tacite de la tête. Ici la "victime" reste seule avec elle-même. Une variante d'action indubitable est d'exposer le leader dans une position absurde, en utilisant sa propre arme. L'essentiel est la capacité à réguler les relations en équipe. Le leader est celui qui a plus d'avantages à cet égard.
Comment être intelligent au harcèlement?
Contrairement à la terreur ouverte et explicite, le harcèlement latent est effectué progressivement. Le plus souvent, c'est l'isolement social et l'ignorance des réalisations de la «victime». Elle survit lentement, mais avec une ténacité enviable. Cela arrive quand les insultes et la critique d'un paria sont faites par un dirigeant et un employé proche de lui, sans le but de le discréditer publiquement. Si les moyens de combat mentionnés ci-dessus n'aident pas, vous pouvez être intelligent et faire un enregistrement vidéo sur le téléphone ou enregistrer une conversation sur l'enregistreur. C'est une arme très puissante contre les abuseurs.
Livres sur le harcèlement
La terreur psychologique peut transformer une personne en bonne santé en une personne handicapée ou causer une mort prématurée - ce sont des faits réels, qui sont rapportés de temps en temps par les médias. La sensibilisation à ce problème, la connaissance des mouvements psychologiques nécessaires, la capacité à faire abstraction de la situation aideront à arrêter le harcèlement dans l'organisation. Livres d'instruction
- Aijah Myron "Pourquoi moi? L'histoire du corbeau blanc. "
- Morrin Duffy, Len Sperry "Le harcèlement sur le lieu de travail et les méthodes pour le combattre."
- Krista Kolodey "Psychoterror au travail et méthodes pour le surmonter".