Dans la vie quotidienne de chaque personne, de nombreux processus de communication se produisent, à l'aide desquels un échange d'informations diverses est effectué dans les sphères les plus diverses de l'activité humaine. Le comportement communicatif est le terme de la psychologie pratique, qui désigne la totalité des formes, des traditions et des normes de la communication des personnes dans divers groupes et communautés sociaux et nationaux.
La psychologie du comportement communicatif implique diverses formes de partage d'informations, d'idées, de connaissances, d'émotions sur un plan verbal et non verbal. Les règlements, la forme, les normes et les traditions de communication des personnes appartenant à différents groupes peuvent avoir leurs aspects, leurs limites et leurs spécificités. Par exemple, la forme d'échange d'informations dans la communauté professionnelle, le collectif de travail est remarquablement différent de la communication dans un groupe d'étudiants. La définition des normes acceptables et inacceptables, ainsi que des sujets de communication, dépend de nombreux facteurs:
- traditions nationales;
- normes sociales;
- catégorie d'âge;
- statut social;
- niveau intellectuel;
- règlements de l'institution.
Comportement communicatif verbal
En particulier, ces aspects sont bien surveillés dans le comportement communicatif verbal, qui comprend la manière d'exprimer ses pensées, son vocabulaire et le degré de coloration émotionnelle de la communication. Les stratégies de comportement communicatif dans des organisations et institutions similaires dans différentes traditions nationales, âges, formats professionnels et étatiques peuvent avoir des normes complètement différentes.
Dans la culture russe, l'interlocuteur peut complètement modifier le comportement de son adversaire sans faire de commentaires et commenter ses déclarations et son comportement, alors que dans la culture occidentale et américaine ces aspects sont inacceptables puisqu'ils peuvent être considérés comme une violation de la souveraineté personnelle. Si dans les relations personnelles de tels moments sont décidés au niveau des valeurs familiales et de la capacité de négociation, alors dans la sphère professionnelle, les relations exigent une régulation plus stricte afin d'éviter les conflits .