La culture d'une personne est déterminée principalement par la capacité à exprimer correctement ses pensées sous forme orale et écrite. La communication d'entreprise nécessite de respecter non seulement la culture générale, mais aussi les règles de l'étiquette des affaires.
Caractéristiques et efficacité du discours d'entreprise
Les caractéristiques d'un discours d'entreprise sont:
- brièveté;
- influence;
- exactitude.
Le discours d'affaires et la conversation d'affaires seront efficaces avec la bonne sélection de mots, les constructions grammaticales et syntaxiques, le respect des règles de la culture de communication, l'utilisation de formes de mots standard et de constructions de texte. Le style d'entreprise comprend des moyens verbaux stylistiquement neutres, du vocabulaire administratif et administratif, des phrases complexes communes avec une présentation précise des pensées.
Dans un discours d'entreprise, le vocabulaire émotionnellement coloré doit être réduit au minimum, le jargon vocal et la conversation sont exclus. Dans de rares cas, ces méthodes peuvent être utilisées pour obtenir de l'expressivité lors de performances devant un public.
La culture du discours d'affaires oral implique la possession de moyens de communication interpersonnelle avec un partenaire d'affaires, un petit groupe de personnes, un public. La conversation d'affaires au téléphone implique également le respect de certaines normes de communication . Ces normes comprennent:
- règles pour la datation et se présenter;
- connaissance des formes de traitement;
- capacité d'écoute;
- capacité à formuler brièvement le but de la conversation;
- la possibilité de mettre fin à une conversation.
Le développement du discours d'entreprise peut se produire de trois façons:
- méthode d'accroissement progressif des connaissances et de formation aux techniques de communication dans le processus de négociations commerciales;
- méthode d'étude de la littérature spécialisée décrivant les règles du discours d'affaires;
- méthode de visite des formations spéciales, au cours de laquelle les compétences de communication d'entreprise sont développées.
La meilleure façon de développer un discours d' entreprise sont des formations qui vous permettent de maîtriser les règles de la communication d'entreprise dans un court laps de temps.