Chaque jour dans le monde, il y a diverses situations de conflit, parfois leurs résultats ne peuvent être satisfaisants que pour l'une des parties, et parfois le chemin du conflit à la réconciliation des parties belligérantes peut se produire avec un cours positif pour les deux. Ainsi, l'une des méthodes de résolution des conflits, avec la participation d'une tierce partie, qui est neutre, qui ne s'intéresse qu'à la résolution d'un litige, est la procédure de médiation.
Dans la droite, la médiation est l'une de leurs technologies alternatives de résolution de conflit. La tierce partie est le médiateur avec lequel les parties développent un accord spécifique sur la situation de conflit. Les parties contrôlent le processus d'adoption d'une solution de rechange afin de régler et de régler le différend.
Les principes de la médiation sont les suivants:
- Confidentialité
- Respect mutuel
- Volonté
- Transparence et honnêteté de la procédure.
- L'égalité des parties.
- Neutralité du médiateur.
Il est intéressant de noter que le concept de médiation est apparu dans l'Antiquité. Dans l'histoire, le fait de cas similaires dans le commerce entre les habitants de Babylone et les Phéniciens est connu.
En tant que méthode moderne de résolution des conflits, la médiation s'est développée depuis la seconde moitié du XXe siècle, en Australie, aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Types et techniques de médiation:
- Transformatif Les participants peuvent déterminer indépendamment le cours de la médiation. Le tiers, le médiateur les suit. Les éléments clés de ce genre sont l'ouïe et l'ouïe. En conséquence, les participants devraient être plus sensibles aux besoins de l'autre, essayer de les comprendre.
- Restauratif. Les conditions sont créées pour le dialogue, dont le but principal est la restauration des relations entre les parties belligérantes. En l'occurrence, la tâche principale du médiateur est de créer les conditions nécessaires pour les parties et leur dialogue.
- Médiation pour résoudre des problèmes. Mettre l'accent sur les intérêts des parties, pas sur leurs positions. Le médiateur suggère d'abord que les parties montrent leur position, puis les aide à trouver et à reconnaître les intérêts communs.
- Nervatif Le médiateur et les parties en conflit continuent de s'influencer durant le dialogue.
- Orienté vers la famille. Cette espèce est basée sur la régulation des conflits familiaux, interculturels et des conflits entre générations.
Considérez les étapes de la médiation qui composent le processus lui-même.
- Confiance et structuration (à partir de cette étape jette les bases de la relation des parties, qui seront observées tout au long du processus de médiation).
- Analyser les faits et identifier les problèmes existants (cette étape vise à analyser les faits significatifs pour l'identification des problèmes, ce processus est en partie issu de la fin de la première étape).
- Rechercher des solutions alternatives (un aperçu de tous les problèmes, la définition des solutions principales et la recherche de solutions qui peuvent se cacher dans les exigences et les problèmes des deux côtés).
- Prise de décision (la tâche principale de cette étape est le travail conjoint des participants dans la prise de décision, qui sera pour eux
optimal). - Rédaction du document final (un accord, un plan ou un document est établi dans lequel les décisions auxquelles sont venues les parties en conflit sont clairement indiquées).
Il est à noter que le processus de médiation aide à parvenir à un accord et à un certain accord sans qu'il y ait un nouveau conflit entre les parties, c'est-à-dire dans le respect des parties entre elles. Tout aussi important est le fait que la médiation soutient l'autonomie de chaque partie en conflit et, dans certains cas, agit comme un substitut alternatif à l'intervention judiciaire.