Pour définir ce concept, beaucoup impliquent l'agression, les disputes et les querelles, mais il couvre un domaine plus large de l'activité humaine et n'est pas toujours destructeur. Les intérêts des parties se rencontrent dans divers domaines - travail, économique, social, etc. Quel est le conflit - dans cet article.
Psychologie du conflit
En l'absence d'accord entre les parties, lorsque tout le monde veut prendre une position incompatible ou contradictoire avec les intérêts de l'autre, un conflit surgit. La science des conflits étudie le concept de conflit. Il identifie également le problème, les motivations qui motivent les participants à la confrontation, leurs positions et leurs objectifs. L'essence des conflits est diverse, mais il y a toujours des tensions entre les participants, des émotions négatives , mais si vous voulez, vous pouvez trouver un moyen de sortir de la situation.
Sociologie du conflit
Dans toute société, les collisions sont inévitables, car c'est la principale condition du développement de la société. Et plus cela est difficile, plus il y a de groupes avec des intérêts conflictuels et mutuellement exclusifs, plus il y a de raisons d'émerger. La résolution des conflits dépend davantage des objectifs poursuivis par les acteurs et de leur volonté de résoudre la situation de manière positive ou négative. La lutte ouverte des parties et une confrontation réelle peuvent provoquer l'incompatibilité des besoins et des valeurs.
Causes du conflit
Le phénomène est complexe et multidimensionnel et les facteurs qui l'ont généré diffèrent de manière significative:
- Les valeurs sont spirituelles, matérielles.
- Les causes des conflits sont également liées à l'imperfection du cadre juridique développé.
- La carence de biens qui sont d'une grande importance dans la vie humaine.
- Ceux qui se demandent pourquoi les conflits se produisent, il vaut la peine de répondre à cause des particularités de la psyché. Les conflits dans le groupe surgissent à cause des stéréotypes persistants de la pensée et du comportement.
- Mauvaise conscience. Le manque de connaissances sur certaines questions conduit également à la confrontation.
Avantages et inconvénients du conflit
Les experts se disputent beaucoup sur le rôle de la confrontation dans la société et identifient les aspects négatifs suivants:
- Les coûts temporaires et énergétiques, et dans certains cas les coûts matériels.
- Les émotions négatives, qui agissent de manière destructrice et peuvent conduire à l'émergence de diverses maladies. Ceci est particulier à un phénomène tel que le conflit interpersonnel. La lutte interne, quand une personne ne sait pas comment faire mieux et plus correctement, réfléchit négativement sur le travail du système nerveux central, du système cardiovasculaire, etc.
- En pensant à ce qu'est un conflit, il vaut la peine de noter un tel désavantage qu'une confrontation ouverte, qui mène souvent à des influences physiques et à des combats, c'est-à-dire à la guerre.
- La détérioration des relations et le climat socio-psychologique global.
- La chute de l'autorité et la baisse de la productivité du travail.
Les côtés positifs comprennent:
- Enlever la tension et clarifier la situation. Ayant constaté le point de vue de l'adversaire, il est plus facile de comprendre et de déterminer les moyens de sortir de cette situation.
- Les côtés positifs du conflit comprennent le développement de nouvelles relations à la fin du conflit. Une telle collision fournit l'occasion de reconsidérer leurs points de vue sur les choses habituelles et de commencer à construire des relations d'une manière nouvelle. Les conflits dans la famille , qui arrivent à tout le monde, renforcent le mariage si le mari et la femme sont intéressés à le garder. Dans le cas d'une organisation, cela conduit à l'unité de l'équipe, si cela ne contredit pas les normes générales et les bases des relations.
- Dans l'environnement social, il équilibre et stabilise la situation grâce aux débats, discussions, compromis, etc.
- La responsabilité des parties est augmentée.
Types de conflits
Le choc des partis se distingue par le volume et la durée, les moyens utilisés, la source d'origine, la forme, la nature du développement, etc. Types de conflits dans la sphère gouvernementale:
- économique;
- social;
- politique;
- organisationnel.
Par la méthode de résolution, ils peuvent être antagonistes et compromis. Dans le premier cas, dans le processus de confrontation, les structures de toutes les parties sont détruites ou l'une devient gagnante, alors que dans la seconde, les intérêts de tous les participants sont pris en compte. Selon la composition des parties, il y a:
- intrapersonnelle;
- interpersonnel et groupe;
- conflits dans les organisations.
Les étapes du conflit
Dans sa formation, la collision se déroule en plusieurs phases:
- Dans la phase précédant le conflit, la tension entre les parties augmente. Jusqu'à un certain point, cela se fait en secret, mais avec l'apparition d'un incident, c'est-à-dire que la poussée devient ouverte.
- Les étapes du conflit comprennent le conflit lui-même. Les parties se déplacent pour ouvrir la confrontation et peuvent à la fois défier et y répondre. L'apogée doit infliger autant de dégâts à l'ennemi que possible.
- Si vous voulez savoir ce qu'est un conflit et quelle est sa troisième étape, vous pouvez répondre qu'au stade de la résolution, il y a un changement de repères. Compte tenu de leurs capacités et des capacités de l'ennemi, les parties commencent à chercher des moyens de sortir de la situation et la confrontation perd de son intensité.
- Dans une phase d'après-conflit, il y a un répit temporaire ou une paix durable sur la base du consensus.
Quelles sont les stratégies de comportement dans le conflit?
Insistant sur leur propre, les parties peuvent suivre le prochain cours:
- Soin, évasion ou adaptation. Dans les deux premiers cas, le sujet refuse de discuter, de négocier, etc. Dans ce dernier cas, il accepte en tout avec l'autre partie, ayant peur d'y répondre.
- Les stratégies de comportement de conflit incluent l' anti-aliasing . Le comportement des parties peut être de s'excuser, de faire des promesses, et ainsi de suite.
- Le compromis est une concession mutuelle, et que le conflit est dans ce cas, maintenant il sera clair. En même temps, chacun des sujets est satisfait de la solution trouvée.
- Coercition ou confrontation. Les intérêts de l'autre partie et son opinion ne sont pas pris en compte, il y a une confrontation active.
- Coopération Les parties s'assoient à la table des négociations et cherchent ensemble des moyens de sortir de l'impasse.
Conséquences des conflits
Le résultat de la confrontation peut être le plus triste. Les conflits dans la famille peuvent mener au divorce, aux conflits dans l'équipe de travail - pour réduire le volume de biens et de services produits. Les parties négatives du conflit comprennent le déni de confiance entre les parties, et l'affrontement tend à se creuser, à s'étendre et à mener à des conflits ouverts, et si cela se produit dans la société et dans le monde, une guerre est possible.
Comment éviter les conflits?
Il y a tellement de façons de vous protéger de la confrontation ouverte. Nous devons élever le niveau de notre alphabétisation et adhérer aux principes. Après tout, plus une personne est importante pour l'éducation morale et morale, plus son désir de résoudre pacifiquement la situation est fort, et non d'organiser des crises d'hystérie et de ne pas passer aux individus. La prise de conscience du conflit est déjà un pas vers la sortie. Même au stade le plus précoce, lorsqu'il n'y a que des tensions, il est possible de procéder à des négociations, d'analyser plus avant la situation et d'éviter les problèmes.
Comment résoudre le conflit?
Ce processus comprend trois étapes:
- Diagnostic de collision
- Rechercher une stratégie pour résoudre les désaccords.
- Implémentation d'un ensemble de méthodes.
La résolution du conflit commence par l'identification du problème et de sa discussion. Il est nécessaire d'écouter chacune des parties et de commencer à rechercher une variante de solution qui conviendrait à la fois, en triant soigneusement toutes ses caractéristiques positives et négatives. Il est nécessaire de clarifier tous les détails de la mise en œuvre du traité, les options d'action en cas de force majeure. À l'avenir, il est nécessaire d'agir selon le plan adopté.
Méthodes de résolution de conflits
Ils visent à éliminer ou minimiser les causes qui ont provoqué la collision, et à corriger le comportement des participants:
- Les méthodes intrapersonnelles sont conçues pour aider une personne à protéger ses intérêts, sans empiéter sur la position de l'adversaire.
- Les méthodes structurelles sont appliquées dans les organisations et comprennent la clarification des demandes de travail, les systèmes existants de rémunération et de punition, etc.
- Méthodes interpersonnelles.
- Les méthodes de résolution des conflits incluent les négociations.
- Agression de réponse.
Comment ne pas perdre dans le conflit?
Dans le proverbe sage: "Mets-toi - sois plus intelligent" contient toute la signification. Souvent, faire un pas en avant, en acceptant une personne avec tous ses avantages et ses inconvénients, vous pouvez gagner. Les règles de conduite dans le conflit sont toujours les mêmes - vous devez essayer de comprendre l'autre, ses motivations, être honnête avec vous-même et tolérant envers les autres. Parfois, il est utile d'amener un tiers au différend, qui donnera une évaluation impartiale de la situation et établira un contact avec chacune des parties. Eh bien, le plus important est de traiter votre adversaire avec respect et de respecter votre visage dans n'importe quelle situation.