Des instruments efficaces d'influence et d'assistance sont nécessaires dans différents domaines de la société: au niveau de l'État, des entreprises et d'un seul individu. La facilitation est l'outil qui permet de faire face à différents objectifs et tâches, de sortir de la crise et d'envoyer une personne ou un groupe de personnes à de nouveaux changements qualitatifs.
Facilitation - qu'est-ce que c'est?
Le phénomène de la facilitation couvre la sphère d'influence en tant que dynamique de groupe, et personnelle. La facilitation est une technologie non directionnelle de direction et d'assistance qui utilise dans son arsenal des outils et des techniques psychologiques et stratégiques efficaces qui aident une personne ou un collectif à trouver la meilleure solution pour atteindre les objectifs fixés.
L'animateur est qui?
La personnalité du facilitateur est en soi un puissant instrument d'influence. Le facilitateur est un formateur spécialement formé aux technologies de communication efficaces et menant le processus de facilitation. L'Association internationale des facilitateurs a été créée en 1989 et comprend 1300 personnes de 63 pays - toutes des experts au plus haut niveau, ce qui facilite les négociations et la coopération dans divers domaines. Tony Mann est un éminent expert en facilitation, attribue la personnalité de l'animateur avec les compétences suivantes:
- il peut diriger et structurer la discussion dans la bonne direction;
- distingue les solutions réussies d'apparemment, à première vue, réussies, mais avec des «pièges» cachés de solutions;
- prend des risques, n'a pas peur de quitter la zone de confort pour créer de nouvelles technologies et l' adapter à la situation actuelle appropriée;
- sait comment gérer différents types de groupes;
- oriente dans tous les formats de conversations et de réunions;
- combine divers outils et techniques pour trouver des solutions;
- répond rapidement aux difficultés qui se sont manifestées parmi les participants et lance le processus de dépassement;
- a une résistance au stress ;
- est toujours ouvert aux personnes et aux changements personnels.
En quoi la facilitation diffère-t-elle de la modération?
Il existe plusieurs opinions différentes sur les processus de facilitation et de modération. Certains experts affirment que la facilitation et la modération - l'essence est le même processus, expliquant que la modération est un mot d'origine allemande, décrivant les mêmes fonctions que la facilitation. D'autres experts en facilitation voient ces processus comme similaires, se complétant les uns les autres, mais avec des différences:
- La modération (restreindre, restreindre) est une technologie plus rigide: la structuration se fait dans un format de conversation clair, sans possibilité de distraire un autre sujet.
- La facilitation est une technologie flexible qui utilise la modération comme un des outils. Dans le processus, divers outils auxiliaires sont utilisés pour la visualisation (visualisation): concepteurs Lego, collages, dessins. Les participants sont libres de choisir des sujets et peuvent se déplacer et interagir sur différents sujets dans d'autres groupes.
- La modération peut être appliquée comme technologie dans le format de la réunion: "discussion du problème", une rencontre avec la tête.
- La facilitation est adaptée à la résolution de situations conflictuelles, à l'adoption de nouvelles solutions intégrées complexes, tout en introduisant de nouvelles technologies.
Facilitation sociale et inhibition
Deux phénomènes sociaux opposés, la facilitation et l'inhibition, peuvent être observés simultanément dans un groupe de personnes qui se trouvent dans la même situation et dans des conditions apparemment identiques. L'inhibition implique la détérioration de l'activité d'une personne placée sous la surveillance de personnes extérieures, contrairement à la facilitation, lorsque la présence d'observateurs provoque une montée d'activité parmi les membres du groupe engagés dans une activité quelconque. Pourquoi tel ou tel effet se pose, D. Myers (un psychologue américain) a révélé plusieurs raisons:
- L'humeur - mauvaise provoque l'effet d' inhibition , le bien renforce la facilitation.
- Peur de l'évaluation - la présence d'étrangers ou de ceux dont l'opinion n'est pas indifférente peut augmenter l'excitation et l'activité de certains participants, mais aussi provoquer l'inhibition de la productivité chez d'autres.
- Représentants de l'autre sexe dans l'auditoire - les femmes et les hommes peuvent commencer à faire des erreurs dans des tâches complexes s'il y a des observateurs du sexe opposé dans l'auditoire. Dans le phénomène de facilitation, les processus d'activité s'améliorent au contraire.
Facilitation sociale et paresse
L'effet de facilitation dans l'activité du collectif augmente, si une partie de la contribution de chaque participant est reconnue et évaluée dans la cause commune. La paresse sociale est un phénomène d'abord étudié par le professeur français dans le domaine de l'agro-ingénierie M. Ringelman. Le scientifique a mené un certain nombre d'expériences sur le tir à la corde et la levée de poids lourds - est venu à la conclusion: plus un groupe de personnes, le moins d'effort est exercé par chaque membre du groupe. Il y a un relâchement et une diminution de la responsabilité et de la motivation - l'effet de la paresse.
Types de facilitation
La facilitation en tant que méthode d'aide est demandée dans de nombreuses sphères de l'activité humaine et est subdivisée en espèces:
- La facilitation sociale est l'observation et l'étude des activités des personnes en présence d'observateurs extérieurs.
- La facilitation psychologique est une technique qui a émergé de domaines tels que la psychothérapie centrée sur le client de K. Rogers et la psychologie positive. La facilitation en psychologie est un processus de transformation dans lequel la relation entre l'homme et le monde est primordiale. Les compétences de facilitation dans le travail d'un psychologue aident à déterminer quand commencer le processus de changement pour l'individu, à promouvoir le développement et à changer la vision du monde du client à plus utile.
- L'écofascilation est l'interaction et la communication d'une personne avec l'environnement.
- Facilitation du sport - soutien aux équipes ou aux athlètes individuels pour améliorer leur efficacité.
- Facilitation pédagogique - la révélation des capacités de l'enfant.
Règles de facilitation
La facilitation du travail collectif et personnel implique l'utilisation de principes basés sur les buts et les objectifs. Règles générales du facilitateur:
- l'étude du processus par opposition à l'omniscience;
- ouverture et sincérité aux gens;
- tous les participants au processus sont égaux;
- chaque opinion est importante;
- Toutes les personnes sont intelligentes et peuvent résoudre efficacement les problèmes.
Techniques de facilitation
Les outils de facilitation sont nombreux et leur application dépend de la taille du groupe et de la composition des participants. Techniques de base de la facilitation:
- "Future Search" - l'avantage de la méthode est qu'elle aide à inclure toute l'entreprise dans le travail jusqu'aux employés ordinaires. Il se tient sous la forme d'une conférence d'entreprise.
- "Aller au-delà / Work out" - la technique fournit une percée rapide de l'entreprise, le développement des innovations, la culture. Suppose - un dialogue ouvert des gestionnaires et des employés sur les buts et les objectifs. Mettre en œuvre les meilleures pratiques dans la pratique.
- "Brainstorming" - il y a une collection de toutes les idées sans trier en "mauvais" et "bon". L'objectif est de trouver des solutions «fraîches», non standard, mais efficaces.
- La "polarisation de l'opinion" est une méthode qui aide à déterminer la prévision pessimiste et optimiste d'une situation. L'animateur divise les participants en «optimistes» et en «pessimistes». Les «optimistes» décrivent ce que l'entreprise va recevoir de l'introduction d'une nouvelle technologie, les «pessimistes» prédisent les pertes attendues.
- "Open Space" - permet une courte période de temps (1,5 - 2 heures) pour recueillir toutes les idées et opinions disponibles. Les employés sont invités à beaucoup de questions sur les sujets. Un énorme avantage de la technologie est le sentiment d'implication de chaque employé dans les processus qui se déroulent dans l'entreprise.
Facilitation en pédagogie
L'effet de la facilitation sociale se manifeste clairement dans les établissements d'enseignement. L'enseignant-facilitateur, comme la personne répond à toutes les exigences modernes et les demandes de formation - donc K.K Rogers considéré. Le phénomène de facilitation dans l'activité de l'enseignant s'exprime dans les points suivants:
- l'atmosphère de soutien psychologique de l'élève;
- intérêt pour les besoins et les exigences des étudiants;
- processus éducatif habilement organisé;
- comprendre le monde intérieur des enfants;
- capacité à exprimer ouvertement leurs expériences.
Facilitation en affaires
Le phénomène de la facilitation sociale est activement utilisé par les facilitateurs dans la tenue de réunions, de conférences, de tables rondes dans les entreprises et les entreprises. La facilitation dans les affaires a des aspects positifs:
- accroître l'efficacité des employés;
- accroître la motivation du personnel;
- développement du potentiel intellectuel des employés;
- créer un espace psychologique sûr;
- introduction de nouvelles technologies dans les entreprises.
Facilitation dans le sport
Le principe de la facilitation en psychologie du sport repose sur des situations dans lesquelles l'athlète ou l'équipe est sous la supervision d'un grand nombre de personnes. Le but de l'entraîneur est de renforcer et soutenir tous les changements positifs qui mèneront les athlètes aux meilleurs indicateurs et réduiront le risque d'inhibition. La facilitation du sport vise à:
- apprendre à jouer en équipe;
- renforcer l'esprit d'équipe;
- une motivation et une responsabilité accrues pour le résultat;
- interaction efficace entre l'entraîneur et les athlètes.
Facilitation - littérature
La facilitation est une technologie en demande dans le monde moderne qui contient des outils utiles pour les psychologues, les éducateurs et les chefs d'entreprise. Littérature sur la facilitation
- "Relations interpersonnelles dans la facilitation de l'enseignement" K.R. Rogers. Qui est le facilitateur en pédagogie - une monographie, utile pour la lecture pour les enseignants.
- "Conversion de dialogues" Fl. Funch . Des techniques simples mais efficaces pour la transformation personnelle.
- " Modules de traitement général" Fl. Funch . Le livre décrit les méthodes qui vous aident à exécuter le processus de modifications à partir du client.
- "Comment exploiter l'or, travailler avec des groupes." Facilitation dans la pratique "T. Kaiser . Les méthodes décrites dans le guide aideront l'entraîneur d'affaires à amener le groupe à un nouveau niveau efficace.
- "Psychologie sociale" D. Myers . Traité scientifique, sous une forme accessible, expliquant les phénomènes et les phénomènes sociaux: facilitation, inhibition et paresse.