La ligne d'assistance - qu'est-ce que c'est, pourquoi est-ce nécessaire, comment cela fonctionne, qu'est-ce qui est réglementé?

Dans la vie de toute personne, des situations peuvent se produire quand il reste seul avec ses difficultés, qui semblent insupportables, alors que la conscience ne voit pas d'issue à la situation. Le téléphone du service de confiance est parfois la seule possibilité qui donne l'espoir que tout sera formé.

Qu'est-ce qu'une ligne d'assistance?

La ligne d'assistance est l'un des services sociaux les plus importants pour la population, fournissant un soutien sous forme d'assistance psychologique et, selon le problème, un spécialiste peut échanger une personne avec un agent de police, un médecin ou un travailleur social. Pourquoi ai-je besoin d'une ligne d'assistance? L'expérience publique montre que les proches ne sont pas toujours proches d'une personne, parfois une personne est généralement seule pour un certain nombre de raisons, et la situation qui s'est développée avec elle peut menacer son existence.

La ligne d'assistance est l'histoire

Aujourd'hui, la ligne d'assistance est une structure très développée et en constante amélioration, offrant divers types de soutien social. Le contexte du service remonte aux années 50. XXe siècle, lorsque le prêtre de l'église baptiste Clemenswood à Yolford Peter West, avec un collègue de Londres, également un prêtre Chad Vara, a organisé un service d'aide téléphonique pour les personnes au bord du suicide . Aucun des saints ne s'attendait à ce que le barrage d'appels, qui s'effondrerait sur eux, comme une avalanche - il y avait beaucoup de gens souffrant.

Dix ans plus tard, en 1963 en Australie, Alan Walker, responsable de la ligne méthodologique centrale, organisait une ligne d'assistance appelée Life Line, qui devint à terme un réseau mondial comprenant 200 centres de soutien dans 12 pays. La base du service aux personnes est les principes chrétiens, et le slogan est le slogan: "L'aide est aussi proche qu'un téléphone". Grâce à Lines of Life et à des organisations similaires, un soutien a été apporté à des millions de personnes et les tentatives de suicide ont été évitées.

Partout dans le monde, la hotline 24h / 24 apporte une aide d'urgence aux personnes en difficulté dans différents pays, le nom du service téléphonique porte son nom:

Comment la ligne d'assistance est-elle réglementée?

Quel document régule la ligne d'assistance? Le service d'assistance téléphonique pour la population est réglementé par des actes juridiques réglementaires de la législation internationale et russe:

Comment fonctionne la ligne d'assistance?

Pourquoi ai-je besoin d'une hotline téléphonique? Ceux qui ont tout dans leur vie comprennent tout calmement et de façon mesurée ne sont guère posées ces questions, mais ceux qui ont une bande noire de la vie ont frappé le sol sous leurs pieds et ils n'ont pas d'autre choix que de composer service d'épargne expérimenté sur eux-mêmes ce que cela signifie un soutien en temps opportun, même si un étranger à l'autre bout du fil. Les spécialistes sont soigneusement sélectionnés, suivent diverses formations, apprennent constamment de nouvelles méthodes de conseil et de service d'urgence. Les compétences qu'un spécialiste de la ligne d'assistance doit posséder:

Lors d'une conversation téléphonique, un spécialiste:

Helpline - aide psychologique

La ligne d'assistance - assistance psychologique est gratuite, sans exception pour tous: adultes et enfants. L'assistance est organisée de sorte que lors d'un appel vers un numéro unique, la région à partir de laquelle l'appel a été passé est identifiée et redirigée vers les spécialistes de la ligne d'assistance de cette région. L'aide psychologique d'urgence sera fournie immédiatement, donc dans toute situation, l'essentiel est de ne pas abandonner et de saisir cette opportunité. Avec tout le sérieux et la volonté d'aider et de traiter un petit enfant, et un adolescent, et un adulte.

Une ligne d'assistance pour les enfants

La ligne d'assistance - aide psychologique aux enfants, le service a travaillé avec succès depuis 2010. La ligne d'assistance pour les enfants et les adolescents dans la Fédération de Russie - 8 800 2000 122 - les spécialistes du service aident dans différentes situations. Ce qui est considéré comme une simple bagatelle, un accident ennuyeux pour un adulte, pour un enfant peut avoir l'apparence d'un dangereux, effrayant et insoluble, parce que les enfants n'ont pas beaucoup d'expérience de vie et ne peuvent pas faire face à beaucoup de choses. Avec quels problèmes et expériences émotionnelles les enfants parlent-ils sur la hotline:

Helpline pour les adolescents

L'adolescence n'est pas un test facile pour une personne, ce n'est pas un enfant, mais pas un adulte, une tempête hormonale donne lieu à des impulsions, des agressions ou vice versa, des sentiments d'incompréhension et de dévastation. Dans le monde entier, une ligne d'aide anonyme a aidé plus d'un millier d'adolescents et de spécialistes à prévenir un grand nombre de tentatives de suicide. Avec quels problèmes la jeune génération se tourne-t-elle souvent:

Une ligne d'assistance pour les femmes

Les femmes sont patientes, même si le silence et la patience peuvent se transformer en une véritable tragédie, les stéréotypes féminins sont très révélateurs ici «qu'ils ne supportent pas le linge sale» et «battent, puis ils aiment». Ces femmes se comportent fondamentalement «plus silencieusement que l'eau, sous l'herbe». Une ligne d'assistance pour les femmes victimes de violence domestique 8 800 7000 600. Pendant la violence, la volonté d'une femme est supprimée et des lésions corporelles sont infligées. Il est important de réaliser que le mari a peu de chances de s'améliorer, le passage à tabac sera systématique.

Appelez la ligne d'assistance peut être la première étape pour se débarrasser de la violence, le spécialiste vous soutiendra et vous dira comment faire une demande aux organismes d'application de la loi et ce dont vous avez besoin pour cela. Pour les femmes qui se trouvent dans une situation difficile, où le despote-mari n'a nulle part où aller, alors qu'elle a toujours un petit enfant ou est enceinte de spécialistes, il existe une liste et un nombre d'organisations où les victimes de violence recevront un abri.

Ligne d'assistance téléphonique

La ligne d'assistance médicale - ce service est quelque peu différent d'un service psychologique anonyme et est plus destiné à assurer la qualité des services médicaux et à prévenir le traitement négligent des patients. Si une personne a reçu une assistance inadéquate ou s'il y a eu un traitement brutal du personnel médical, ou s'il est important de connaître son droit à fournir un type d'assistance médicale, vous pouvez contacter le service de santé local.

Une ligne d'assistance téléphonique pour le traitement de la toxicomanie

Une ligne d'assistance téléphonique pour les adultes est une consultation téléphonique d'un psychiatre-narcologiste qui répond à toutes les questions, consulte sur ce qui doit être prêté attention pour savoir si un enfant ou un adulte prend ou non. La ligne d'assistance de la ligne d'assistance prend également en charge les problèmes suivants:

Travailler au téléphone de la confiance

La ligne d'assistance - assistance psychologique aux adultes et aux enfants - est un service socialement important, mais les spécialistes eux-mêmes se sentent parfois dévastés et éprouvent des moments de futilité et de futilité du travail, surtout si l'appelant met en œuvre l'intention de se suicider. L'épuisement professionnel est un phénomène fréquent, et de rares spécialistes travaillent dans ce service depuis de nombreuses années, ils sont sans nom, mais pour leur compte beaucoup de vies sauvées.